Как создать интересный контент. Руководство по созданию контента Различие в площадках

Успех в маркетинге начинается с четкого понимания, что необходимо целевой аудитории. Вы не создадите идеальный контент, прежде чем выясните, для кого это делаете.

Если будете знать свою целевую аудиторию, ее проблемы и пожелания, ваши письма и статьи не оставят равнодушными подписчиков. В этом случае отпадет необходимость отправлять рассылки, только потому, что они есть в маркетинговом плане. Вы получите уверенность, что письма попадают в подготовленную почву. Это приведет в дальнейшем к увеличению конверсий.

Написание "правильного" текста требует много времени. Поэтому, не тратьте его на контент, который не ориентирован на клиентов. Сперва узнайте, кто они, их ожидания и стремления. Как это сделать, описано в статье.

Какой контент необходим целевой аудитории?

Самый простой способ узнать это - прояснить следующие вопросы:

Что представляет продукт или услуга моей компании?

Какие демографические характеристики ваших клиентов?

Ответы дают первый шаг к пониманию, какой контент будет полезен читателям. Что они хотят услышать. Более четко сформулировать это поможет простая формула:

[Ваш бренд] создает контент, чтобы помочь и подсказать [сегменту аудитории], как они могут лучше [вставить действие].

Например: “Puma создает контент, чтобы помочь и подсказать мужчинам (женщинам, детям, спортсменам, пенсионерам...), как они могут лучше тренироваться (готовиться к соревнованиям, заниматься спортом, путешествовать...)”

Исходя из этого, можно создать статьи или рассылки на темы:

“Особенности тренировок после 50 лет”, “Как обрести фигуру своей мечты”,

“Методы тренировок для чемпионов...” и т.д. Не забыв упомянуть, как в этом помогут товары Puma.

Следующий шаг требует более серьезной подготовки. Чтобы понять, что будет читать аудитория и какой контент для нее полезен, предстоит провести углубленный анализ:

Определите, кто покупает товар или услугу. Здесь просегментируйте клиентов по местоположению, полу, возрасту, потребностям, затратам на приобретение товаров.

Не создавайте контент ради контента. Свяжите его с тематикой бизнеса. Он должен ответить на вопрос: “Как ваш продукт или услуга решает проблемы клиентов?” И чем вы можете помочь покупателям.

Уверен, вы знаете лидеров рынка и ближайших конкурентов. Но ситуация меняется. Чтобы не пропустить проворных новичков, запустите поиск по ключевым словам, которые относятся к вашей отрасли. И посмотрите, какие компании выпадают в результатах. Изучите их сайты и ценовую политику. Делайте это регулярно.

Четко сформулируйте, что клиенты выиграют, выбрав вашу компанию, а не конкурентов. Чем вы от них отличаетесь? Что делаете лучше, чем другие игроки рынка? И доходчиво объясните это покупателям.

Без этого анализа ситуации, будет сложно прорваться на рынке. Контент не попадет в цель и не выполнит возложенную на него миссию. Проще говоря, вы ничего не продадите.

Как создать правильный контент для вашей аудитории

Когда создаем контент, в первую очередь хотим, чтобы наша аудитория считала его ценным. Компании стремятся представить сайт в качестве надежного ресурса, который полезен читателям и с регулярным ростом посещаемости. Как это сделать? В первую очередь, найти “свой” контент. Чтобы это достичь, необходимо понять аудиторию..

Главная ошибка маркетологов заключается в том, что они больше говорят о себе и своем продукте, а не о том, что волнует клиентов. Это означает, что нет понимания целевой аудитории. Никто не спорит, что ваш продукт нужен клиентам. Но не пишите только о нем. Читатели заинтересованы в разнообразии тем.

Визуально ядро контента выглядит так:

В центре вашего контента - ваша деятельность. Например, компания предоставляет услуги email маркетинга. Клиентам будет интересно решение следующих проблем:

Как прогреть IP;

Как увеличить базу подписчиков;

Как сделать так, чтобы письма не попадали в спам;

Как настроить и проверить DNS записи;

В чем разница рассылок для В2В и В2С;

Какие правила у почтовых провайдеров.

Об этом мы пишем в нашем блоге. И постоянно расширяем “ядро контента” такими темами, как “Нейромаркетинг”, “Геймификация” или ежемесячными подборками вебинаров. Подобные статьи интересны читателям, потому что дают новые идеи для маркетинговой стратегии.

Они помогают клиентам использовать наш продукт. В то же время, ориентированы на то, что интересует целевую аудиторию. Если не знаете, что волнует вашу ЦА, существует несколько способов это выяснить.

9 способов понять вашу аудиторию

Прежде, чем запустить проект, необходимо знать, для кого мы это делаем. Кто наша аудитория и какие у нее потребности. Вот несколько инструментов, которые помогут добиться четкого понимания этого вопроса.

1.Представьте портрет клиента.

Опишите целевую аудиторию. Пол и семейное положение, должность и чем занимается на работе, на кого работает и где проживает, какой имеет доход. Ее потребности и проблемы. Желательно к портрету подобрать фотографию. Визуализация человека, для которого пишете, поможет представить, что вы общаетесь напрямую.

Это позволит правильно адаптировать свой контент к потребностям клиентов. Чем больше деталей представите, тем целенаправленнее будет контент. Когда аудитория чувствует, что с ней ведется диалог, а не навязываются товары, читатели легко конвертируются в покупателей.

2. Проведите опрос среди читателей и клиентов.

Опросы - хороший инструмент, который помогает узнать, что интересует подписчиков, какие у них пожелания. Чтобы получить в результате опроса корректную информацию, поставьте четкую цель, что вы хотите узнать.

Задавайте легкие вопросы. Дайте готовые ответы, не предлагайте писать “свой вариант”. Сделайте опрос коротким, не более 10 пунктов. Это увеличит шансы, что клиенты его пройдут.

Решите, будут ли уместны призы или бонусы для участников опроса. Это дополнительная мотивация пройти опрос большему количеству людей.

3. Анализируйте аудиторию с помощью Google Analytics.

У Google Analytics есть подробная информация о вашей целевой аудитории. Нужно только знать как ее найти. Чтобы начать работу, войдите в свою учетную запись. Найдите пункт «Аудитория» в левом столбце. Здесь представлены детальные сведения о вашей аудитории по следующим пунктам:

4. Классифицируйте ЦА в Facebook.

Facebook предоставляет каждому владельцу страницы мощный набор аналитических материалов , которые помогут определить демографию пользователей и очертить с ними общие темы.

Перейдите на вкладку Статистика. Затем в меню слева посмотрите подробную информацию. Здесь найдете все, что нужно, для понимания аудитории Facebook.

5. Классифицируйте ЦА в Twitter.

Твиттер также предоставляет панель инструментов для анализа аудитории. Для этого зарегистрируйте страницу в Twitter Ads.

Здесь найдете подробные данные об интересах фолловеров - список общих тем и другую информацию:

Демография: пол, доход, семейное положение, образование и т.д.

Интересы: График интересов в реальном времени показывает, какой процент аудитории интересуется конкретными темами, начиная от технологий и развлечений, заканчивая деловыми и технологическими новостями.

Стиль жизни: определяет профессию, предпочтения в просмотре телевизора и политическую принадлежность ЦА.

Поведение при покупке: классифицирует покупки и типы потребительских товаров, которые они предпочитают.

Мобильный след: информирует о том, какой беспроводной оператор и устройство используют фолловеры.

6. Следите за социальной активностью клиентов.

7. Следите за своим лучшим и худшим контентом.

Постарайтесь реагировать на каждый комментарий и сообщение, которое получаете. Создавайте провокационные темы и участвуйте в обсуждениях. Каждое общение с аудиторией - хорошая возможность узнать о ней больше и выявить темы, которые волнуют.

Как определить, что будет интересно вашей ЦА?

Один из самых объективных идентификаторов целевой аудитории - демографический анализ. Он включает сведения о возрасте, поле, местоположении человека. Но даже имея эту информацию, бывает сложно понять, что писать в блоге или рассылке.

Поэтому, не концентрируйтесь на информации, кто ваша аудитория . Сосредоточьтесь на том, какие у нее проблемы . Что хотят узнать нового подписчики? Что побуждает их развиваться? Как им достичь поставленной цели или преодолеть трудности?

Но как узнать, что действительно важно для ваших подписчиков?

Общайтесь лично с вашими клиентами. Провести 1-2 опроса - полезно, но недостаточно. Люди могут отвечать не так, как они думают. По разным причинам - не попали в нужную кнопку, не было правильного ответа, а “свой вариант” лень писать. Кликают наугад и проходят опрос только ради получения бонуса и т.д.

Подумайте, как организовать личное общение со своими подписчиками. Это сложно осуществить, но в результате получите много полезной информации. Проведите вебинар или видеочат. Вы удивитесь, количеству человек, желающих с вами поговорить. Особенно, если пообещаете разыграть приз или бонус среди участников.

Используйте Ubersuggest и инструмент для планирования ключевых слов Google. В начале прочитайте инструкцию , как пользоваться планировщиком Google , какие у него возможности. И получите варианты ключевиков, которые пользователи вводили в поисковые запросы Google.

Ошибки при анализе целевой аудитории

Иногда кажется, что мы видим другого человека насквозь и знаем, что ему надо. Но, если предположения окажутся ошибочными, вы рискуете создать контент, который не будет актуален для читателей. Человек пойдет искать нужную статью в другом месте. Или отпишется от рассылки. Поэтому, не вешайте ярлыки на людей. Они могут быть далеки от истины.

Перечислим распространенные ошибки, которые допускают маркетологи при оценке аудитории и составлении контента:

Ошибка 1. Ваша аудитория похожа на вас. Возможно, у вас есть общие интересы. Или попадаете в одну и ту же демографическую группу. Но вы разные. У клиентов могут быть другие проблемы и интересы. Их приоритеты могут отличаться от ваших.

Ошибка 2. Ваши знания совпадают со знаниями аудитории. Клиенты имеют разный уровень подготовки. Одни делают первые шаги в вашем сегменте, другие уже профессионалы. Иногда ваши знания не пересекаются и лежат в разных областях. Но, если ваша информация полезна, клиенты прочтут контент, независимо от уровня подготовки.

Что же делать, чтобы письмо или статья были ценными и понятными читателям? Думайте не как профессионал в своей сфере деятельности, а как журналист. Пишите просто о сложных вещах. Сделайте контент доступным каждому человеку, даже далекому от вашей отрасли и легко читаемым.

Ошибка 3. Клиентам интересен ваш бренд. Если при создании контента надеетесь, что аудитории важен ваш бренд - вы проиграли. Покупатели вспоминают о товаре, только когда им что-то понадобится. И не всегда о вашем. Они думают о своих семьях, доме, друзьях. А не о том, сколько грамот вы получили на выставках.

Это еще раз доказывает, что контент должен решать их проблемы и помогать им в повседневной жизни. Поэтому, чтобы быть интересным подписчикам, спросите себя: помогает ли мой контент в реальных проблемах?

Ошибка 4. Клиенты владеют вашим профессиональным языком. Подписчики имеют разный уровень посвященности в ваши профессиональные дебри. Исходите из того, что не все понимают отраслевой сленг и аббревиатуры, к которым вы давно привыкли. Расшифруйте сокращения или профессиональные термины. Иначе, большинство подписчиков не дочитают текст до конца.

Теперь, когда вы знаете что важно читателям, а что им не интересно, легко создадите контент, который отвечает их пожеланиям и нуждам.

Правила создания идеального контента для вашей ЦА

Сосредоточьте внимание на потребностях аудитории. Прежде чем писать, спросите: “Как эта статья или письмо отвечает интересам моих фолловеров? Как она решит конкретную проблему?” Это укрепит доверие подписчиков. Что необходимо для превращения посетителей сайта в новых покупателей и постоянных клиентов.

Сконцентрируйте внимание на тех вопросах, которые часто возникают у подписчиков. Составьте список. Найдите, что обсуждают в соцсетях или возьмите из писем, которые вы получаете от клиентов. Затем отсортируйте легкие вопросы от проблем экспертного уровня. Это будут хорошие идеи для статей или рассылок.

Продавайте преимущества, а не функции. Презентация функций поможет выделить ваш продукт или услугу среди подобных. Тем не менее, люди не покупают набор функций, они покупают то, что решит их проблемы и улучшит качество жизни. Другими словами, опишите не то, что вы предлагаете, а почему это хорошо для клиента.

Например, владелец автосалона и хочет продать больше экономичных авто. Сперва обозначьте причины, по которым люди захотят купить экономичный автомобиль. Экономия денег на топливе и сокращение времени, потраченного на поездки на АЗС, сохранение экологии.

Сделайте прагматичный контент, который расскажет, сколько клиенты сэкономят времени и денег, пересев на такие авто. И в конце добейте их эмоциональным рассказом о сохранении экологии.

Создайте видимость срочности и неотложности покупки. Что приводит к конверсии? Эмоциональное волнение, умноженное на острую необходимость.

Как только объясните преимущества продукта и сформируете необходимый эмоциональный фон, сразу создайте чувство неотложности. “Ограниченное количество товара”, “Прямо сейчас”, “Только сегодня” и т.д. Правильно употребив эти слова, вы создадите ощущение, что нужно что-то сделать безотлагательно.

Но делайте это аккуратно. У многих покупателей выработался стойкий иммунитет к подобного рода призывам. Потребуются веские аргументы, почему клиенты должны это сделать или купить в указанный срок. Как это решит их насущные проблемы.

Направьте действия клиентов. Сделайте призыв к действию понятным читателю. Создайте соответствующие кнопки: “Поделитесь в соцсетях”, “Подпишитесь на рассылку”, “На распродажу” и т.д. Клиенты, посетители сайта, читатели блога или подписчики должны знать, что делать дальше.

Например, фраза “Я бы хотел, чтобы эта паста заиграла новыми оттенками вкуса” звучит загадочнее, чем “Передайте соль и перец”. Но озвучив второй вариант, вы получите то, что хотите. Четкий призыв к действию увеличит конверсию. А расплывчатый СТА или полное его отсутствие недопустимо.

Целевой подход к маркетингу необходим брендам, чтобы оставаться на плаву в море контента, наводнившего интернет. Следите за вашей маркетинговой стратегией и реакцией читателей. Тестируйте, чтобы узнать, что работает, а что необходимо оптимизировать.

И помните, что продолжительность жизни бренда зависит от того, насколько хорошо вы знаете целевую аудиторию.

То, каким будет ваш контент – всецело зависит от вас. Вы можете предпочесть потратить все свое время и усилия на создание поистине отличного контента, обогатив при этом свой бренд. А можете пойти простым путем, написав контент среднего качества, что в итоге приведет вас в никуда. Вы лишь напрасно потратите часть своего времени, ресурсов и энергии.

Когда речь идет о маркетологах и контентщиках, то их выбор очевиден. Для того чтобы увеличить SEO-ранжирование, прирост лидов и трафик, вы должны иметь действительно совершенный контент на вашем сайте или в блоге.

Давайте рассмотрим факторы, которые делают ваш контент идеальным.

1. ПИШИТЕ УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Уникальный контент проходит длинный путь, когда речь заходит о поисковых системах, таких как Google. Копирование чужого материала приведет к серьезным наказаниям от поисковика, который способен раздавить всю вашу выстроенную стратегию.

Нужны доказательства?

Помните время, когда вы находили статьи электронных журналов на самой вершине в топе Google? Больше вы их не видите там и это вовсе не случайность. Больше всего от обновления алгоритма поисковой системы пострадали именно Интернет-журналы, ведь новый алгоритм нацелен на то, чтобы плохой контент не мог получить высокий рейтинг.

Уникальность означает также оригинальность. Ваши идеи должны быть свежими! Неоднократное перефразирование одних и тех же идей или постов априори нельзя назвать оригинальным контентом. Если идея уже была не раз обыграна, никто не будет ссылаться на ваш контент – это разгромит вашу концепцию написанного контента практически сразу.

Помните об этих двух важных правилах в жизни:

• Если у вас нет ничего полезного сказать - не говорите ничего вообще.
• Вы получаете только то, за что вы действительно платите.

Эти два простых момента, безусловно, будут держать вас на пути создания качественного контента, который будет приносить большой доход в течение долгих лет.

2. ВСЕГДА ФОКУСИРУЙТЕ ВНИМАНИЕ НА СОЗДАНИИ ХОРОШИХ ЗАГОЛОВКОВ

Хороший заголовок разжигает интерес и привлекает читателей. Давайте рассмотрите эти статистические данные:

• 80% людей прочитают ваш заголовок.
• Но только 20% из них прочтут целый текст.

Вот почему заголовок имеет столь важное значение, как и сам пост или статья.

Найдите время для создания ваших заголовков. Если возможно, попробуйте сделать несколько и выберите тот, который вам больше всего понравится. Не скользите по ним. Это самая первая вещь, которую люди читают, и на основании этого принимают решение, хотят ли они прочитать ваш пост или же нет.

3. БУДЬТЕ СПОСОБНЫ ДАТЬ ОТВЕТЫ

Какова окончательная идея поисковых систем? Большинство людей правы, говоря: «Они должны давать ответы на вопросы». Google превосходен в этом. Просто напечатайте вопрос в Google, и вам предложат ссылки, видео и картинки.

Когда люди используют поисковую систему, они в конечном итоге хотят получить ответ на свой вопрос, и работа поисковиков - предоставить им его.

Это то же самое, когда люди рассматривают инфографику, смотрят видео-ролики или читают любой пост в блоге - они хотят получить ответ, а вместе с ним и некоторые необходимые знания. Еще один важный совет: люди не хотят просто получить ответы, они хотят получить их быстро. Поэтому сделайте свой контент простым и удобным для чтения, чтобы пользователи могли быстро найти нужные им ответы.

4. СДЕЛАЙТЕ КОНТЕНТ ПРАКТИЧНЫМ

Хороший контент обеспечивает пользователю понимание того, как он может использовать полученную информацию. Он не принижает пользователя, говоря, что ему делать, а уважает его, гарантируя, что они теперь знают лучше как использовать эти данные. Когда вы пишите пост для своего блога, давайте читателям советы по использованию того, что вы им предлагаете. Очень часто, хорошее описание любой темы, зарождает у читателя некоторые прекрасные идеи.

5. СОЗДАВАЙТЕ ИНТЕРЕСНЫЙ И ПРОВОЦИРУЮЩИЙ ИДЕИ КОНТЕНТ

Заинтересованная аудитория всегда хватается за каждое ваше слово и принимает во внимание все, что вы говорите или пишите. Но единственный способ получить заинтересованную аудиторию – создание занимательного контента. Это начинается с вас, как и с того, что вы пишите.

Ниже мы приводим некоторые советы, чтобы помочь вам в создании интересного контента:

• Оставьте ваших читателей с вопросами. Это вовсе не означает, что ваш пост должен быть незавершенным, а то, что он должен включать в себя вопросы, которые заставят читателя вернуться к размышлению над тем, как он на самом деле может использовать полученные знания, предложенные вами.
• Сделайте настоятельное и многообещающее введение. Никогда не думали о том, как быстро люди делают выводы о постах в блоге? Большинство людей решает в начале первых предложений, стоит ли им читать пост. Расскажите им, почему их должно заботить то, что вы собираетесь обсуждать в своей статье и сделайте так, чтобы они захотели ее прочесть.
• Люди любят истории. Вы можете использовать какую-то историю во введении или «вплести» анекдот в сам пост. Истории могут помочь объяснить суть контента. Когда это возможно, добавьте историю и в сам пост. Это поможет сделать контент более интересным и даст читателям шанс чему-то научиться.

6. БУДЬТЕ ТОЧНЫ В ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

Подумайте над этим: вы пишете пост в персональный или корпоративный блог, многие люди его прочитали, но некоторая из предложенной информации оказалась неверной. Вы можете себе представить, какой вред это нанесет вашей репутации или же репутации компании? Помните, блог – это зеркальное отражение. В случае, если возникают какие-то проблемы с блогом, это повлияет на то, как люди воспринимать вас, ваши продукты и услуги.

Обязательно, чтобы любая заявленная вами информация или статистика могла быть проверена. Прикрепляйте в постах ссылки на источники. Точность помогает выстроить доверительные отношения с вашими читателями.

Вот несколько советов для рассмотрения, когда вы обдумываете точность вашего контента:

• Подумайте на кого вы ссылаетесь. Это надежные и авторитетные источники? Ссылки на другие качественные сайты и источники принесут больше доверия к вам со стороны читателей.
• Помогите поисковым системам. Ссылки на другой контент и источники помогут поисковикам выяснить, о чем эти материалы, и как их содержание должно быть классифицировано.
• Отсылка к большему количеству источников и контента может только помочь. Чем больше вы возвращаетесь назад и проверяете, о чем вы пишите, тем больше доверия вызовет ваш контент.

Заключительные моменты в создании идеального контента:

Не стоит относиться к созданию поста или любого другого контента, как к чему-то легкому. Это тяжело и требует времени, чтобы исследовать тему, а затем написать. К тому же не стоит забывать о важности правильных названий, структуре и грамматике.

А пока вы будете перечитывать свою статью, спросите себя:

• Есть ли слова, которые я могу удалить?
• Я предложил читателям лучшую информацию?
• Мой пост завершённый?

Удачи вам в написании идеального контента!

Контент для сайта - это ваше всё. Это содержание каждой страницы, это ваше предложение, с которым вы выходите на рынок, ваши услуги и товары. Это ваши идеи, ради которых вы решили сделать сайт самостоятельно.

Вы лучше других знаете, что хотите представить и предложить, поэтому замените целый штат специалистов по наполнению сайтов. Никогда не пробовали? Это скорее плюс, чем минус. Вам не придётся гоняться за оригинальностью, вы сможете создать уникальный контент, в котором будет меньше штампов и общих мест.

Чтобы не растеряться, следуйте советам, которые помогут заполнить хороший шаблон.

Домашняя страница

Что и в каком количестве располагать на домашней странице? Только то, что в полной мере характеризует ваш сайт. Посетитель должен с первых секунд понять, куда он попал и что ему это даёт.

Ваша главная страница - это название и краткая характеристика деятельности. О вас расскажут логотип и яркий заголовок, который будет состоять из нескольких слов. Вам нужно рассказать, чем вы занимаетесь, максимально конкретно.

Всё должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще.

Альберт Эйнштейн

Фразы на странице, которую пользователь увидит первой, должны общими словами говорить о вашей работе. Только не используйте клише и не берите тексты с других сайтов! Лучше перечислить ваши услуги, чем пространно рассуждать о преимуществах работы с вами.

Когда посетитель понял, где он находится, самое время объяснить, что он здесь найдёт. С этой задачей справится продуманное меню навигации, привлекающее внимание и понятное. А чтобы подтолкнуть посетителя к переходу в лучшие разделы, мотивируйте его с помощью призывов к действию. Достаточно одной-двух кнопок или надписей, которые предлагают посмотреть каталог, узнать подробности акции или выбрать покупку, чтобы пользователь заинтересовался и сделал то, что нужно вам.

Страницы товаров и услуг

«Я что-то слышал о поисковой оптимизации. Чтобы вас нашли в интернете, нужно написать сотню текстов с десятками ключевых фраз в каждом, а для этого нужен копирайтер и SEO-специалист», - так считают многие люди, которым давно пора завести сайт, но которые боятся взяться за дело своими силами.

Думать при заполнении страниц, посвящённых товарам или услугам, нужно не о поисковиках и законах продвижения сайта, а о посетителях. Поскольку поисковые системы научились распознавать полезный контент, содержательные тексты автоматически понравятся поисковым роботам.

Не пытайтесь перехитрить поисковые машины - надёжность и доверие ценятся в сфере поискового маркетинга куда больше.

Мэтт Каттс (Matt Cutts), инженер компании Google

Подчеркните преимущества представленного на странице продукта, при этом придерживайтесь правила о максимальной простоте. Этого для старта будет более чем достаточно.

Если вы сможете описать ваши товары и услуги, то, скорее всего, ключевые слова окажутся в тексте сами собой. Потом вы сможете изучить вопрос более подробно и отредактировать тексты и заголовки, добавив в них низкочастотные запросы, по которым проще конкурировать с давно работающими сайтами. Не переживайте, что ключевых слов будет мало, лишнее использование ключей только засоряет страницу, и поисковики могут вовсе убрать ваш сайт из списка выдачи по запросам.

И помните, что на страницах товаров очень нужны призывы к действиям. Выделяйте кнопки цветом, указывайте, что покупку нужно совершить сейчас, а главное - благодарите за заказ или звонок волшебным словом «спасибо».

Информация о компании

Если вы только появились в интернете, вполне логично, что у пользователя возникнет вопрос: «А кто это?». Ответ на него - содержание страницы о компании или о себе.

Прекратите писать обо всём на свете. Многие бренды распыляются на множество разных тем вместо того, чтобы сфокусироваться на одной основной, в которой они могут позиционировать себя как экспертов. Всем плевать на ваш «особый подход». Найдите свою нишу, сфокусируйтесь на ней, а затем сфокусируйтесь ещё больше.

Джо Пулицци (Joe Pulizzi), издатель журнала Chief Content Officer

Фразы о «молодых и динамично развивающихся компаниях» плавно перекочевали с таких страниц в анекдоты. Чтобы не попасть в такой анекдот, пишите только о фактах, которые отражают вашу деятельность. Вам наверняка есть что сказать о любимом деле.

Если ваш сайт посвящён услугам, то расскажите о своей команде. Поместите на странице фотографии сотрудников и дайте им возможность самим рассказать о себе.

Оформляйте страницу о себе с любовью к своему делу. Сплошной поток текста читать не станут, в отличие от хорошо структурированной, разделённой на абзацы и украшенной иллюстрациями страницы.

Контакты

Дайте вашим посетителям связаться с вами так, как удобно им. Адрес (обязательно полный, с индексом), телефон, email, контактная форма - это must-have. Для отправки сообщений в социальных сетях поставьте кнопки. Если предполагается, что клиентам придётся к вам приезжать, добавьте карту. И в этом же разделе можете указать время работы, в которое с вами можно связаться.

Контактная информация может выступить инструментом мотивации. Организуйте акцию и дайте бонусы пользователям, которые готовы связаться с вами прямо сейчас. Так вы повысите количество обращений и откликов.

Страница с контактами не должна оставаться скучной. Это тот раздел сайта, где вы можете добавить творчества не в ущерб содержанию. Пусть при взгляде на ваши контакты пользователи радуются, хорошие ассоциации всегда приветствуются.

Условия работы

Вы каждый день общаетесь с вашими клиентами, объясняя им, как будет проходить ваше сотрудничество. Теперь сделайте это в письменном виде, добавив к готовой структуре шаблона. Иногда удобнее включить эту информацию в раздел FAQ, о котором речь пойдёт ниже.

Кому-то нужно указать условия доставки товаров, кто-то опишет сроки выполнения работ, кому-то важнее показать, что для каждого клиента создаётся своя система обслуживания.

Если вы продаёте товары, а не услуги, обязательно дайте посетителям возможность оценить стоимость покупки. Прайс-листы облегчают поиск и вашу работу: к вам будут обращаться только люди, готовые сотрудничать за указанные деньги.

Вопросы

«ЧаВо» - это энциклопедия сайта. Раздел нужен, если у вас много информации, рассредоточенной по разным разделам. Сюда же отправляются важные данные, для которых нет смысла выделять отдельную страницу, а не упомянуть невозможно. Например, информация об оплате и доставке.

Пишите вещи, которые стоило бы прочесть, либо делайте вещи, о которых стоило бы написать.

Бенджамин Франклин

Часто пользователям интернет-магазинов проще зайти в этот раздел и найти в коротком путеводителе по основным вопросам интересующую информацию. Кроме того, ответы в «ЧаВо» содержат много текста, и ссылки из поисковиков могут привести именно сюда.

Список вопросов будут дополнять и сами пользователи, не ленитесь вносить обновления в этот раздел.

Новости, рассылки и блог

Многие задумываются о том, что с помощью блога или новостей смогут привлечь большое количество посетителей. Это сработает, если информация в вашем блоге будет обновляться регулярно и если она будет интересной пользователям. Всегда давайте людям больше, чем они ожидали получить, и тогда ваша рассылка с новостями не отправится в папку «Спам», а блог появится в закладках.

Когда вы много пишете о своей любимой теме, рано или поздно наступает момент, когда вы застреваете и не можете придумать ни одного нового информационного повода для статьи. Для таких случаев есть несколько рецептов:

1. Пересмотрите свои старые новости и тексты, которые вы писали больше полугода назад. Вышли обновления, изменилась ситуация, вы посмотрели на вопрос с другой точки зрения - пишите об этом.
2. Посмотрите, о чём пишут конкуренты. Согласитесь с их мнением, добавив аргументы. Или создайте опровержение.
3. Раздвиньте горизонты: попробуйте затронуть смежную тему.
4. Используйте метод Шахерезады. Возьмитесь за разработку одной большой проблемы, но разделите её на несколько частей.
5. Почитайте новости в своей отрасли и добавьте к ним свой комментарий.
6. Почитайте комментарии пользователей. Наверняка они задают вам интересные вопросы. Поищите ответы на них.
7. Создайте опрос или голосование среди пользователей, они сами подскажут, о чём хотели бы узнать от вас.

Используйте больше форматов и способов передачи информации. Видеозаписи, красивые изображения, инфографика, схемы и другие элементы оформления - инструменты, которые отличают хороший контент.

Итоги

Когда решите добавить информацию, задайте вопрос: «Это помогает моим клиентам решать проблемы?». Если ответ отрицательный или вы в нём сомневаетесь, не засоряйте этим сайт.

Контент - король.

Билл Гейтс

Если вы никак не можете определиться, где и какой контент располагать, присмотритесь к готовым шаблонам конструкторов сайтов.

Работа с шаблоном решает распространённую среди новичков проблему: мы слишком много думаем о том, как сайт должен выглядеть, и слишком мало о том, что он в себе несёт. В шаблонах , например, распределение контента уже предусмотрено для самых разных целей и профессий.

Хороший шаблон снимает с плеч заботы о внешнем виде и структуре, ваша задача - заниматься любимым делом, то есть всем тем, что составит содержание сайта. Лучше перечитайте несколько раз текст о компании, выделите время на опрос своих клиентов, а сайт сделать успеете и за пару дней, когда будет всё готово.

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Создание контента превращается в изнурительный рутинный процесс. Рассказываем, как автоматизировать рутину, выработать шаблон по созданию контента и создавать конкурентный контент раз за разом.»

Контент должен быть исчерпывающим, точным и длинным. По крайней мере, так говорят результаты исследований и наблюдений за поисковой выдачей и предпочтениями пользователей.

Google предпочитает контент, превышающий 2000 слов (такие страницы ранжируются в поисковой выдаче выше).

Разработать подход к созданию контента

Чтобы создать что-то яркое, увлекательное и полезное, надо время, настрой и вдохновение. Разбейте этот процесс на несколько простых этапов с четко поставленными целями для каждого из них:

• составить список основных идей статьи
• собрать мнения экспертов (3-5)
• найти авторитетные источники по теме
• написать черновик
• подобрать/составить релевантные изображения
• отредактировать черновик
• публикация и распространение контента

Это приблизительный план. Для каждого он будет свой. Однако вы должны выделить время на каждый из запланированных этапов. Так вы избежите паники и хаотичности в подходе, когда сроки уже поджимают.

Составить график публикаций

Как часто вы садитесь писать статью в последний момент? Чтобы этого не случалось, ставьте четкие цели и сроки. Простой психологический прием:

укажите сроки заказчику, сделайте пост-анонс в социальной сети, подтвердите выполнение следующего заказа. Таким образом вы получаете дополнительный контроль.

Приложив чуть больше усилий к подготовке, вы облегчите задачу по созданию контента и проще справитесь с заданием.

Шаг 2. Выбор темы

Это больная тема. О чем рассказать пользователю в следующем посте, как описать услугу/товар/компанию так, чтобы вызвать непреодолимое желание работать с вами и забыть о сотнях конкурентов в выдаче? А ведь об этом мы уже рассказывали, такие описания уже были, это не интересно больше. Знакомо?

Темой следующего материала должен стать животрепещущий вопрос, волнующий пользователя. Но где черпать идеи?

Из старого контента

• Анализируем посты, которые собрали больше всего просмотров, социальных сигналов, комментариев.
• Анализируем идеи, раскрытые в посте, изучаем ресурсы по теме, понимаем, что нового, чем можно дополнить пост, чтобы помочь пользователю эффективнее и проще решить вопрос.
• Какие решения из постов уже не актуальны - они могут лечь в основу постов-предупреждений.

Анализ тематических групп и сообществ покажет, что сейчас волнует пользователей. Читая группы по теме мобильных устройств, я наблюдала, как меняются настроения, предпочтения и боли пользователей: выход нового устройства, сравнения с предыдущими версиями, заводские браки, ремонты, обновления ПО.

К примеру, акуальная проблема замены старого девайса:

Извечная борьба Android и iOS:

Все это живые темы, которые ждут пользователи, и по которым они еще не нашли достойный контент.

Google Keyword Planner и Яндекс Wordstat

Это традиционные инструменты поиска и анализа актуальности тем для новых постов. Проверить актуальность и найти наиболее популярный контент вы сможете при помощи инструмента BuzzSumo , который по ключевому запросу выдаст вам наиболее востребованные статьи. Использование Google Keyword Planner/ в связке с BuzzSumo позволит избежать осечки и неправильно интерпретировать интент пользователей из ключевых запросов.

После определения темы, проверяем ее через поиск, чтобы понять, что уже написано и проиндексировано поисковыми системами по теме. Открываем ТОП-10 выдачи по запросу в отдельных вкладках. Внимательно просматриваем, что предлагают ТОПовые сайты по теме. Прогоняем контент с сайтов конкурентов по предложенному чек-листу, определяем ценность контента для пользователя (новизна, актуальность, компетентность, обоснованность, достоверность, решение проблемы).

Да, это кропотливая работа, но это поможет вам не клонировать бесполезный контент, а создавать реально полезные посты для людей. Притом, это относится к любому типу контента (будь то статья в блог, описание компании или товара в каталог).

Шаг 3. Определение эффективной структуры/типа контента

Анализ ТОПа поисковой выдачи (сайтов, которые вы открыли во вкладках браузера) покажет, какой тип контента, с какой структурой лучше ранжируется и больше нравится пользователям.

Практический совет. Заголовки и подзаголовки зачастую содержат основные идеи, заключения, важные сведения. Анализируя страницы конкурентов, обязательно обращайте внимание, что выносится в заголовки: цифры, факты, заключения, прогнозы.

Чтобы улучшить контент, вы можете повторить шаги 2-3 для разных ключевых слов.

Шаг 4. Заполнение структуры

Блог WebProfits рекомендует не преступать к собственно написанию контента сразу же, а заняться копипастингом в полезном смысле этого слова: скопировать в документ все интересные идеи, цитаты, точки зрения, графики, изображения, статистику и факты, дополняя собственными комментариями. Чтобы структурировать данные, используйте выделения цветом. Не забывайте копировать ссылки на цитаты и картинки, чтобы потом в панике не искать тот самый сайт.

Шаг 5. Собственно написание

Сейчас мозг уже может быть просто перегружен информацией. Чтобы не застрять на последнем этапе, когда 80% работы уже сделано, приступайте к созданию контента со свежей головой, лучше на следующий день.

Мозг удивителен. Вы поразитесь, сколько полезных правок вы сделаете после паузы: вы с легкостью упростите структуру, отсечете лишнее. Да да. Именно перегруз мозга информацией влечет за собой сложную структуру, запутанность повествования, хаотичность идей.

• Во-первых, вы не потеряете данные, если девайс теряет связь с интернетом.
• Во-вторых, текстовый документ легче расшарить с коллегами для согласования, рекомендаций, замечаний.
• В-третьих, у вас всегда останется копия документа, не важно, что случится с сайтом.

На данном этапе не используйте изображения, просто делайте качественные заглушки - указывайте номера и названия изображений, которые должны быть на этом месте.

Шаг 6. Визуализация контента

Даже если текст не предполагает наличие изображений, постарайтесь разбавить контент тематической графикой. И вот почему: контент с изображениями получает в 2 раза больше социальных сигналов:

Шаг 7. Толковый заголовок

Заголовок - наше все. Именно этот элемент привлекает 100% внимания пользователей. И только в 20% случаев пользователи заинтересуются и продолжат чтение. А это значит, что вы можете убить дни напролет, чтобы создать эпичный контент, и свести к нулю все усилия пустым заголовком.

Проблема в том, что пользователь просматривает сотни заголовков в день: новости, email’ы, посты, сайты, социальные сети. Поэтому важно, чтобы заголовок зацепил, привлек, вовлек и конвертировал.

• составить 10-15 заголовков для поста
• использовать числа в заголовке (это могут быть затертые до дыр и горячо критикуемые экспертами «9 советов…», но они все еще отлично работают среди пользователей, либо заголовки-факты «98% сайтов в ТОПе используют…»)
• скобки также улучшают восприятие пользователей и повышают кликабельность на 38%.

Шаг 8. Публикация и посев контента

Текст с листа, с десктопа и с мобильного экрана читается по-разному. Перед публикацией контента откройте тестовую ссылку на разных экранах, чтобы увидеть ошибки и баги отображения контента на устройстве.

Проверьте:

• работоспособность ссылок
• отображение графики
• размер абзацев
• форматирование - оформление цитат, выделение ключевых слов, заголовки и подзаголовки
• удобство для сканирования

Даже лучший контент не даст результатов, если его никто не увидит. Распространите контент в тематических сообществах, на авторитетных тематических сайтах, предложите экспертам в отрасли оценить и прокомментировать публикацию (для инфо-сайтов), привлеките клиентов к обсуждению и расшариванию контента (для коммерческих сайтов).

Выводы

Создайте структуру для каждого типа контента. Один раз составьте собственный чек-лист проверки качества материала.

Составьте план обязательных этапов работы с материалом и выделите время на каждый из них. Тщательная подготовка упростит сам процесс создания.

Подойдите к поиску новых тем с практической и технической точки зрения, а не с творческой. Такой подход занимает больше времени, но дает лучший результат, чем работа наугад.

Перед публикацией контента проверьте его отображение на разных типах устройств. Это поможет избежать разочарований пользователей, когда страница окажется некомфортной для просмотра на мобильном устройстве. Проверьте функциональность ссылок, видео.

Публикация контента на странице - лишь начальный этап работы. Важно, чтобы контент оказался в нужном месте в нужное время. Используйте социальные сети, деловые связи, целевую аудиторию для распространения контента.

Для оценки конента пользователями используйте GetGoodRank . Анализ сайта покажет, что не нравится пользователям, а в отчете вы получите пошаговые рекомендации, созданные именно для вашего сайта.

3 ингредиента, которые просто необходимы для создания интересного контента:

• Творческий процесс;
• Машина выпуска идеальных идей;
• Поделитесь своими идеями.

Теперь давайте о них.

# 1 — Творческий процесс

Если у вас есть последовательный процесс, вы сможете писать отличный контент постоянно.

⇒ Выберите тему . Самое важное это выбрать тему близкую и интересную Вам. После необходимо придумать три опорных пункта, связанных с темой. Пускай это будет конкретный пример связанный с темой, несколько интересных фактов.

Например, знаете ли вы, что если вы можете заставить людей читать первые 3-4 предложения вашей статье, они с большей вероятностью прочитают всю вашу статью

⇒ Запишите все, что вы знаете об этом теме . Допустим, вы пишете пост о том, как писать историю. Вы включаете таймер на 10 минут и записываете каждую идею, которая подходит к данной теме. Не позволяйте вашей ручки оторваться от страницы. И если вы думаете, что не сможете не чего записать, вы запишите. Просто сделайте это.

⇒ Уходите . Теперь, когда у вас есть нужные идеи в вашем уме, уйдите от компьютера. Прогуляйтесь, пробежитесь, примите душ или сделайте что-то еще. В то время как вы делаете бессмысленную работу, ваш ум начнет собирать воедино все, что вы записали, что не получится, если бы вы остались у компьютера. Движение помогает нашему мозгу. Это делает нас умнее. И это поможет вам брать средние идеи и делать их большими.

⇒ Исследования . Теперь, когда вы приземлились на ваши идеи, начните исследование. Первое, что надо сделать, это просканировать ключевые слова или фразу в «Планировщике ключевых слов» (мой любимый исследовательский инструмент), потом посмотреть, что другие блоги пишут на эту тему.

Прочитайте у ТОПов 10 комментариев, которые часто включают в себя информацию о том, что люди думают и что автор упустил. Это даст некоторые идеи, что бы включить в свой пост. Скопируйте ключевые идеи это отличный способ использовать язык своей аудитории.

Наконец, потратьте время на чтение блогов авторитетов вашей отрасли, чтобы увидеть, какие другие пробелы вы бы могли добавить себе.

⇒ Напишите черновик . Когда дело доходит до написания черновика, просто запишите все ваши идеи на бумагу. Не волнуйтесь о выборе наиболее подходящих слов и фраз. Пусть ваш пост складываться без особого редактирования на данном моменте. У вас будет достаточно времени, чтобы изменить его позже.

⇒ Организация . После того как вы завершите черновик, вернуться к своим исследованиям и начните заполнять его ссылками на источники, графиками и скриншотами. Это позволит вам отдохнуть. Это также дает вам понимания того, где вам, возможно, потребуется добавить дополнительные исследований и доказательства, чтобы добавить информативность вашему контенту.

⇒ Прогулка . Опять же, это даст вам возможность отдохнуть. В идеале вы сможете прогулятся и вернуться к работе свежим. Если у Вас хватает времени, покушайте, вздремните или сделайте что-то физическое что бы повысить свой творческий потенциал и вы будете готовыми к процессу редактирования.

⇒ Изменения . Вот где начинается настоящая работа. Начните с распечатки документа. Затем возьмите ручку и прочитайте вслух, как если бы вы были идеальным читателем. Вы будете ловить больше ошибок, если читаете вслух, это помогает поймать проблемы с интонациями, которые трудно уловить, когда вы знаете, как это «должно» звучать.

⇒ Редактирование профессионала . Если у вас есть редактор это отлично, если нет, дайте кому то кто знаком с вашей тематикой. Это не обязательно должен быть кто-то на ваших сотрудников. Вы можете найти внештатных редакторов, которые будут, стоит инвестиций.

⇒ Окончательные правки . Если ваш редактор просил изменения, дайте ему заключительный вариант на вычитку и только тогда вы получите материал к публикации.

Этот творческий процесс может быть использован везде где необходимо более 140 символов и фотографии.

Теперь перейдем к второму ингредиенту необходимого для создания замечательного контента.

# 2 – Машина выпуска идеальных идей

Часть творческого процесса предполагает придумывания темы или идеи достойной разведки. Все бы хотели машину, которая бы просто выплевывала идеи по команде, но пока такой машины нет, используйте файл Excel для хранения всех идей. Когда придет время, чтобы написать новый контент, он поможет иметь под рукой отличные идеи.

Каждый раз, когда вы прочитаете статью, твит, обзор, или комментарий, который вдохновляет вас, добавьте его в свой документ.

# 3 – Поделитесь своими идеями

Это очень печальная реальность, но большинство контента идет умирать в блог, где никто о нем не узнает. Великие идеи публиковались там с большими надеждами, а потом … тишина. Это, в большой мере, возможно, когда вы начинаете. Именно поэтому я всегда пытаюсь найти авторитетные площадки отрасли.

Блог, группа или сообщества организованные кем-то, где уже ведется живой диалог с людьми, которые действительно хотят, видеть интересный контент. Публикация в таких сообществах это очень удобно, но как выделить ваш контент?

Это вопрос, который все задают, но мало кто находит на него ответ и после долгих попыток большинство хотят вообще отказаться от своих маркетинговых усилий. Так много конкуренции.

Если вы первый на рынке, дифференциация довольно легка. Но если вы первый на рынке, у вас есть другие проблемы для беспокойства, такие как убедить людей захотеть то, что вы предлагаете.

Но что, если вы работаете с продуктом или услугой с большим количеством конкурентов? Как вам выделиться из всех других стартапов, которые уже давно бьются на тех же площадках с попеременным успехом.

Новое что только начинает набирать популярность, вот то место где практически нет конкуренции в Интернете, что на самом деле дает вам шанс прорыва. Это не только то, что будет отличать вас, это то что заставить запомнить Вас потенциальной аудитории
Книга «Content Inc» Joe Pulizzi

Итак, как найти современные тренды? Во-первых, спросите ваших потенциальных читателей. Во-вторых, используйте Google Trends.

Недавно я работал с клиентом, который был в конкурентной нише Онлайн-знакомств. Его контент был хорош, но не достаточно хорош. Хорош, как ожидается, а он должен был быть замечательным.

Поэтому мы зашли Google Trends, чтобы увидеть потенциально интересные темы с минимальной конкуренцией. Мы обнаружили, что интерес к Online-знакомствам долгое время идет вниз по данному запросу. В Google Trends есть раздел называется «Связанные запросы» (Related searches). Это помогает найти интересные темы которые только набирают популярность. В Google Trends мы увидели, что «лесбийские знакомства» выросли на 650%, а запрос «лесбийские онлайн знакомства» выросли на 600%. Это знак что действительно можно сузить свою нишу и выделиться, а не просто делать упор на знакомства в целом.

Если у вас есть потенциальная идея, задайте вопрос своим читателям, что они думают о этой идее. Если у вас нет аудитории, вы можете запустить вашу идеи со стороны друзей и коллег, которые находятся ближе всего к вашей целевой аудитории.

Последняя мысль на тему заключается в следующем:

Что бы ваша аудитория делала, если бы вашего контент не было? Если ответ «ничего» или «они просто найдуткого-то другого», у вас есть проблема

Есть несколько блогов, которые я читаю на постоянной основе. У каждого есть 1000 записей в их архивах, и я читаю каждый из них. Если бы они удалили свой архив, я бы плакал. Как они это делают?

Вот то, к чему вы должны стремиться. Все говорят о переизбытке информации и что не кто не хочет читать сообщения в блоге и посты в социальных сетях. Это отговорка. Никто не хочет читать скучные и устаревшие посты, которые на 100% неинтересны.

Так, что пишите так, что бы все заплакали, когда вы захотите перестать.