С начала июля 2017 года виртуальная АТС Яндекс.Телефония стала доступна в 15 новых городах. Сервис призван помочь компаниям из этих городов и организациям, у которых есть региональные представительства, настроить работу с обращениями клиентов.
Теперь использовать Яндекс.Телефонию можно в Новосибирске, Владивостоке , Воронеже , Екатеринбурге , Краснодаре , Нижнем Новгороде , Перми , Ростове-на-Дону , Казани , Рязани , Самаре , Сочи , Туле , Тюмени и Челябинске . При регистрации на сервисе компания бесплатно получает номер телефона с кодом Москвы или Санкт-Петербурга . После этого она может выбрать подходящий тарифный план и подключить номер с кодом своего города.
Яндекс.Телефония адресована небольшим и средним компаниям, которым важно не упускать обращения клиентов и быстро отвечать на них. На сервисе можно настраивать правила обработки входящих звонков, а за пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из социальных сетей следить на одном экране - в ленте заданий. Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android .
С апреля 2017 года Яндекс.Телефония стала доступна физическим лицам. К ней могут подключиться фрилансеры, стартапы и другие команды, которым важно не пропустить ни одного звонка или сообщения клиента.
Яндекс.Телефония позволяет наладить работу с обращениями клиентов без установки оборудования и лишних трат. При регистрации пользователи получают московский или петербургский многоканальный номер телефона, возможность обрабатывать сообщения с сайта и в соцсетях, собирать статистику обращений. Работать с сервисом можно даже в одиночку. Когда некому ответить на звонок, он предлагает абоненту оставить голосовое сообщение и сохраняет его номер телефона. Все обращения, будь то звонок или запись в Facebook, отображаются в единой ленте, чтобы ни одно не затерялось.
Сервис доступен в веб-версии и в приложении для iOS и Android . Таким образом, пользователи могут работать с клиентами, находясь где угодно. Приложение позволяет звонить и принимать звонки, распределять обращения между членами команды и следить за их обработкой. Базовые возможности сервиса бесплатны, полный пакет стоит 999 рублей в месяц (с учётом НДС). Услуги связи тарифицируются отдельно, при подключении к сервису частные лица получают 30 минут разговоров бесплатно.
С юридическими лицами Яндекс.Телефония работает с апреля 2016 года. За это время к ней подключилось более 6 750 организаций. Около 80% из них - это небольшие компании, в основном интернет-магазины и организации, которые работают в сегментах «Красота и здоровье» и HoReCa или оказывают различные услуги: ремонтные, строительные, юридические, образовательные и другие.
Сервис Яндекс.Телефония поможет компаниям, которые много общаются с клиентами, организовать работу со звонками, запросами с сайта, записями из Facebook , Twitter и другими обращениями.
«Люди привыкли общаться между собой в мессенджерах и социальных сетях, но обратиться в фитнес-центр или банк обычно проще по телефону. Мы провели исследование, чтобы узнать, как компании из Москвы и Петербурга реагируют на звонки. Результаты обзвона более 7200 компаний показали, что в четверти случаев клиенты будут ждать ответа больше 20 секунд или вовсе не получат его. А это значит, что в следующий раз человек может и не позвонить. Мы понимаем, как важно удерживать клиентов, и предлагаем удобное решение - сервис, который поможет эффективно работать не только со звонками, но и с другими обращениями», - говорит старший менеджер Яндекс.Телефонии Елизавета Алексеенко.
В Яндекс.Телефонии можно настроить правила обработки входящих звонков - например, распределить звонки на разные темы между специалистами. Если все сотрудники заняты, сервис попросит клиента подождать или оставить голосовое сообщение. За пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из соцсетей можно следить на одном экране - в ленте заданий.
Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android . Приложение позволяет сотруднику звонить клиентам с рабочего номера, даже если он использует для этого личный телефон. Кроме того, с помощью приложения можно назначать задания сотрудникам, анализировать статистику обращений в компанию и оценивать эффективность их обработки.
Яндекс.Телефония доступна компаниям из Москвы и Санкт-Петербурга. Основные возможности сервиса бесплатны, а всеми функциями можно пользоваться за 999 рублей в месяц. Услуги связи тарифицируются отдельно: компания платит только за фактически потраченные минуты разговоров. Сервис разработан в партнёрстве с компанией MightyCall , услуги связи предоставляет ЗАО «СанСим».
Насколько рынок перспективный? Объем рынка виртуальных АТС в России в 2014 году составил 3,8 млрд руб., что на 57% выше аналогичного показателя предыдущего года. По оценке J’son & Partners Consulting , в 2014 году услугами виртуальных АТС воспользовались 72 тыс. клиентов. Рынок традиционной телефонии, напротив, сократился на 7% и в 2014 он составлял 184,6 млрд. рублей по оценке IKS Consulting .
Насколько рынок конкурентый? Согласно аналитическим оценкам, в России работает более 60 провайдеров ВАТС, среди которых есть как операторы связи и крупные независимые игроки, так и небольшие компании. До сих пор наибольшая концентрация игроков наблюдается в Москве , где услуги ВАТС предоставляют более 50 провайдеров. Достаточно много провайдеров услуги в Санкт-Петербурге – чуть более 40. В регионах число провайдеров значительно меньше – не более 20 в каждом из крупных городов.
Тюрина Мария , генеральный директор:
Безусловно, интерфейс телефонии Яндекса - понятный и удобный. Хотя от такой сильной и опытной команды разработчиков и дизайнеров сложно ожидать провала. Тенденция уберизации не обошла стороной и телеком-сферу - чем дальше, тем больше все будет решать API между платформой и пользовательским интерфейсом. Но, на наш взгляд, сегодня еще рано лишать клиента технической поддержки . Тем более, когда проект совсем новый, и связь еще не успела себя зарекомендовать - а это главное в телефонии. Продвинутый современный интерфейс вряд ли будет пользоваться высоким спросом без должного качества самих телекоммуникационных услуг. Сейчас Яндекс использует только одного партнера-оператора связи, что подвергает определенным рискам стабильность работы сервиса . Например, у нашей компании несколько таких партнеров с проверенным временем качеством услуг. И даже если у одного возникают проблемы, всегда есть возможность перевести звонки клиентов на другого. При этом для клиента это произойдет незаметно и никак не скажется на его работе.
Что касается функций, интеграция с соцсетями заинтриговала - такого опыта в России еще не было. Увидит ли бизнес преимущества в этом, подхватит ли - вопрос, ответа на который у нас пока нет. Мы лишь можем констатировать тот факт, что среди компаний сейчас востребовано объединение клиентской базы и телефонии (Телфин предлагает с 2013 года). Мы, тесно общаясь с нашими клиентами и выявляя их потребности, видим, что для многих компаний возможность интеграции CRM с АТС - один из ключевых факторов при выборе провайдера. Об этом говорят и цифры - на декабрь 2015 года число пользователей, подключивших интеграцию телефонии Телфин с клиентской базой, увеличилось на 100%.
Несмотря на то, что новые коллеги позиционируют телефонию как сервис для малых предприятий, удивляет лимит в 30 добавочных . Бизнес растет, развивается. И что будет, когда клиенту 30 добавочных станет мало?
География проекта тоже пока не поражает масштабами . Безусловно, обе столицы опережают регионы по объемам подключений, но по нашей статистике регионы все активнее ищут современные облачные решения. Мы подключаем номера 52 городов и 38 стран, и показатели растут. Например, по итогам 2015 в среднем продажи номеров крупнейших городов Юга, Урала и Поволжья выросли на 20% по сравнению с 2014 годом. И по предварительным итогам первого квартала 2016 мы наблюдаем рост регионального спроса.
С начала июля 2017 года виртуальная АТС Яндекс.Телефония стала доступна в 15 новых городах. Сервис призван помочь компаниям из этих городов и организациям, у которых есть региональные представительства, настроить работу с обращениями клиентов.
Теперь использовать Яндекс.Телефонию можно в Новосибирске, Владивостоке , Воронеже , Екатеринбурге , Краснодаре , Нижнем Новгороде , Перми , Ростове-на-Дону , Казани , Рязани , Самаре , Сочи , Туле , Тюмени и Челябинске . При регистрации на сервисе компания бесплатно получает номер телефона с кодом Москвы или Санкт-Петербурга . После этого она может выбрать подходящий тарифный план и подключить номер с кодом своего города.
Яндекс.Телефония адресована небольшим и средним компаниям, которым важно не упускать обращения клиентов и быстро отвечать на них. На сервисе можно настраивать правила обработки входящих звонков, а за пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из социальных сетей следить на одном экране - в ленте заданий. Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android .
С апреля 2017 года Яндекс.Телефония стала доступна физическим лицам. К ней могут подключиться фрилансеры, стартапы и другие команды, которым важно не пропустить ни одного звонка или сообщения клиента.
Яндекс.Телефония позволяет наладить работу с обращениями клиентов без установки оборудования и лишних трат. При регистрации пользователи получают московский или петербургский многоканальный номер телефона, возможность обрабатывать сообщения с сайта и в соцсетях, собирать статистику обращений. Работать с сервисом можно даже в одиночку. Когда некому ответить на звонок, он предлагает абоненту оставить голосовое сообщение и сохраняет его номер телефона. Все обращения, будь то звонок или запись в Facebook, отображаются в единой ленте, чтобы ни одно не затерялось.
Сервис доступен в веб-версии и в приложении для iOS и Android . Таким образом, пользователи могут работать с клиентами, находясь где угодно. Приложение позволяет звонить и принимать звонки, распределять обращения между членами команды и следить за их обработкой. Базовые возможности сервиса бесплатны, полный пакет стоит 999 рублей в месяц (с учётом НДС). Услуги связи тарифицируются отдельно, при подключении к сервису частные лица получают 30 минут разговоров бесплатно.
С юридическими лицами Яндекс.Телефония работает с апреля 2016 года. За это время к ней подключилось более 6 750 организаций. Около 80% из них - это небольшие компании, в основном интернет-магазины и организации, которые работают в сегментах «Красота и здоровье» и HoReCa или оказывают различные услуги: ремонтные, строительные, юридические, образовательные и другие.
Сервис Яндекс.Телефония поможет компаниям, которые много общаются с клиентами, организовать работу со звонками, запросами с сайта, записями из Facebook , Twitter и другими обращениями.
«Люди привыкли общаться между собой в мессенджерах и социальных сетях, но обратиться в фитнес-центр или банк обычно проще по телефону. Мы провели исследование, чтобы узнать, как компании из Москвы и Петербурга реагируют на звонки. Результаты обзвона более 7200 компаний показали, что в четверти случаев клиенты будут ждать ответа больше 20 секунд или вовсе не получат его. А это значит, что в следующий раз человек может и не позвонить. Мы понимаем, как важно удерживать клиентов, и предлагаем удобное решение - сервис, который поможет эффективно работать не только со звонками, но и с другими обращениями», - говорит старший менеджер Яндекс.Телефонии Елизавета Алексеенко.
В Яндекс.Телефонии можно настроить правила обработки входящих звонков - например, распределить звонки на разные темы между специалистами. Если все сотрудники заняты, сервис попросит клиента подождать или оставить голосовое сообщение. За пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из соцсетей можно следить на одном экране - в ленте заданий.
Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android . Приложение позволяет сотруднику звонить клиентам с рабочего номера, даже если он использует для этого личный телефон. Кроме того, с помощью приложения можно назначать задания сотрудникам, анализировать статистику обращений в компанию и оценивать эффективность их обработки.
Яндекс.Телефония доступна компаниям из Москвы и Санкт-Петербурга. Основные возможности сервиса бесплатны, а всеми функциями можно пользоваться за 999 рублей в месяц. Услуги связи тарифицируются отдельно: компания платит только за фактически потраченные минуты разговоров. Сервис разработан в партнёрстве с компанией MightyCall , услуги связи предоставляет ЗАО «СанСим».
Насколько рынок перспективный? Объем рынка виртуальных АТС в России в 2014 году составил 3,8 млрд руб., что на 57% выше аналогичного показателя предыдущего года. По оценке J’son & Partners Consulting , в 2014 году услугами виртуальных АТС воспользовались 72 тыс. клиентов. Рынок традиционной телефонии, напротив, сократился на 7% и в 2014 он составлял 184,6 млрд. рублей по оценке IKS Consulting .
Насколько рынок конкурентый? Согласно аналитическим оценкам, в России работает более 60 провайдеров ВАТС, среди которых есть как операторы связи и крупные независимые игроки, так и небольшие компании. До сих пор наибольшая концентрация игроков наблюдается в Москве , где услуги ВАТС предоставляют более 50 провайдеров. Достаточно много провайдеров услуги в Санкт-Петербурге – чуть более 40. В регионах число провайдеров значительно меньше – не более 20 в каждом из крупных городов.
Тюрина Мария , генеральный директор:
Безусловно, интерфейс телефонии Яндекса - понятный и удобный. Хотя от такой сильной и опытной команды разработчиков и дизайнеров сложно ожидать провала. Тенденция уберизации не обошла стороной и телеком-сферу - чем дальше, тем больше все будет решать API между платформой и пользовательским интерфейсом. Но, на наш взгляд, сегодня еще рано лишать клиента технической поддержки . Тем более, когда проект совсем новый, и связь еще не успела себя зарекомендовать - а это главное в телефонии. Продвинутый современный интерфейс вряд ли будет пользоваться высоким спросом без должного качества самих телекоммуникационных услуг. Сейчас Яндекс использует только одного партнера-оператора связи, что подвергает определенным рискам стабильность работы сервиса . Например, у нашей компании несколько таких партнеров с проверенным временем качеством услуг. И даже если у одного возникают проблемы, всегда есть возможность перевести звонки клиентов на другого. При этом для клиента это произойдет незаметно и никак не скажется на его работе.
Что касается функций, интеграция с соцсетями заинтриговала - такого опыта в России еще не было. Увидит ли бизнес преимущества в этом, подхватит ли - вопрос, ответа на который у нас пока нет. Мы лишь можем констатировать тот факт, что среди компаний сейчас востребовано объединение клиентской базы и телефонии (Телфин предлагает с 2013 года). Мы, тесно общаясь с нашими клиентами и выявляя их потребности, видим, что для многих компаний возможность интеграции CRM с АТС - один из ключевых факторов при выборе провайдера. Об этом говорят и цифры - на декабрь 2015 года число пользователей, подключивших интеграцию телефонии Телфин с клиентской базой, увеличилось на 100%.
Несмотря на то, что новые коллеги позиционируют телефонию как сервис для малых предприятий, удивляет лимит в 30 добавочных . Бизнес растет, развивается. И что будет, когда клиенту 30 добавочных станет мало?
География проекта тоже пока не поражает масштабами . Безусловно, обе столицы опережают регионы по объемам подключений, но по нашей статистике регионы все активнее ищут современные облачные решения. Мы подключаем номера 52 городов и 38 стран, и показатели растут. Например, по итогам 2015 в среднем продажи номеров крупнейших городов Юга, Урала и Поволжья выросли на 20% по сравнению с 2014 годом. И по предварительным итогам первого квартала 2016 мы наблюдаем рост регионального спроса.
Весной 2016 года «Яндекс» запустил виртуальную АТС «Яндекс.Телефония».
Если коротко, этот сервис позволяет работать со звонками клиентов, их запросами на сайте, постами в социальных сетях и вообще, со всеми видами обращений.
Контролировать процесс можно с помощью сайта Яндекс.Телефонии, а также приложений для Android и iOS.
Сервис был разработан в сотрудничестве с компанией, которая уже много лет занимается организацией виртуальной телефонии, MightyCall.
Среди основных возможностей этого сервиса стоит выделить следующее:
Примечание: руководство компании может следить за тем, как обрабатываются сообщения из ленты и насколько эффективно это делается (особенно, если добавить систему отзывов).
Выше перечислены основные возможности сервиса, а есть ещё и мелкие функции:
Важно, что для ваших клиентов обращение в любой форме будет бесплатным, будь то звонок по мобильному телефону, с сайта или связь при помощи обратной формы.
Система призвана удешевить организацию автоматизации обработки обращений благодаря всем вышеперечисленным функциям.
Чтобы организовать работу по обработке обращений клиентов с помощью Яндекс.Телефонии, необходимо пройти по этой ссылке и зарегистрироваться.
Подсказка: Номера, состоящие из трёх цифр или другие особенные номера называются в этом сервисе «красивыми»; их нужно приобретать дополнительно.
Ввод реквизитов. Здесь есть всего лишь одно поле, в которое нужно ввести название организации, ИНН или ОГРН.
После выбора своей компании из списка (после названия будут показаны варианты из Единого государственного реестра) станут доступными дополнительные поля.
Придётся вводить вид сотрудничества (юр. лицо или ИП, сфера деятельности, КПП, ОКПО и так далее), платёжные реквизиты, юридический адрес, фактический адрес, а также Ф. И. О. и документ, на основании которого действует доверенное лицо.
Большинство этих данных уже есть в реестре, поэтому вам придётся добавить некоторые из них и проверить то, что было перенесено в соответствующие поля автоматически.
В конце следует просто нажать на кнопку «Завершить регистрацию».
Сразу же после этого вы попадёте в свою админ-панель.
Теперь стоит более подробно рассмотреть работу в данной панели, хотя она и так максимально простая и понятная.
Как говорилось выше, Яндекс.Телефония имеет приложения для работы на Android и iOS . Интерфейс у них очень похожий. Все основные функции админ-панели в приложении есть.
Более того, есть возможность принимать и совершать звонки с рабочих номеров.
Первое, что можно сделать, после входа в админ-панель, это выбрать «красивый» номер телефона. Для этого следует нажать на пункт «Мои рабочие номера» в разделе «Телефон».
Там будет отображён тот номер, который вы выбрали при регистрации.
Купить же номер можно с помощью нажатия на кнопку «Выбрать и купить номер» в правом верхнем углу этого окна.
После этого в окне отобразятся варианты покупки.
Важно: Покупка дополнительного номера доступна только в тарифах «Стандарт» и «Профи». С самого начала все клиенты находятся на тарифе «Пробный», который подразумевает, что если в течение 14 дней пользователь не перейдёт на другой тариф, аккаунт будет автоматически заблокирован.
После выбора или покупки номера можно настроить правила приёма звонков. Эта операция выполняется после нажатия на кнопку «Переключение звонков» в разделе «Телефон».
Там доступна простая панель в виде алгоритма – сначала можно выбрать номер, затем – звонки от каких абонентов будут на него приниматься, в какое время, что за приветствие будут слышать клиенты и, какой пользователь будет обрабатывать звонки.
Таким образом и осуществляется управление обработкой обращений клиентов.
Для формы обратной связи есть раздел «Веб-сайт» и кнопка «Контактная форма».
После перехода по этой ссылке станут доступны составляющие (название, карта, контакты, часовой пояс, социальные сети, инфо, галерея, поле для направления обращения, email) этой формы, которые можно изменять прямо там, в визуальном редакторе.
Для этого в каждой составляющей шаблона вверху справа есть пиктограмма в виде синего экрана и ручки. После нажатия на ней появляются дополнительные поля для заполнения.
Пользователь может настроить внешний вид кнопки, расположение, надписи, название и указать телефон, на который будут направляться звонки.
Как видим, Яндекс.Телефония может значительно расширить возможности офисной телефонной станции, секретаря и системы. Максимальная стоимость услуги – 999 рублей в месяц.
Что касается междугородних и международных звонков с рабочего номера, то тарифы можно посмотреть по этой ссылке. Тарифные планы за использование системы показаны в таблице 1.
Яндекс запускает множество интернет-сервисов и проявляет интерес к различным IT-проектам. Не обошел он стороной и телефонию для бизнеса. Платформа «Яндекс.Телефония» - это своего рода эксперимент в сотрудничестве с партнерами. Так как сам поисковик не оказывает услуг связи, то эта обязанность была возложена на компанию ЗАО «СанСим». Функционалом сервиса занимался еще один партнер - MightyCall.
Облачная АТС Яндекса была запущена совсем недавно - в 2016 году. И, как пилотный проект, работала только в Москве и Санкт-Петербурге. Уже в 2017-ом подключение стало доступно более чем в 15 крупных городов России, а возможность использовать телефонию получили не только юридические, но и физические лица (Яндекс явно заинтересован в притоке клиентов из сегмента малого и микробизнеса).
Виртуальная АТС Яндекса имеет бесплатный тариф «Старт». Но это лишь означает, что часть функционала, такого как расширенная статистика, запись звонков, очередь, интеграция по API, подключение IP-телефонии, недоступна. А ряд услуг ограничен лимитами (количество включенных пользователей, правила обработки входящих вызовов). Лимиты существенно повышаются и открывается доступ к неактивным функциям на платном тарифе «Профи» (1299 р. в месяц).
И на платном, и на бесплатном тарифе за дополнительный пакет пользователей (+10 человек) и пакет web-форм для сайта (обратный звонок, контактная форма, виджет, звонок с сайта) - необходимо будет платить отдельно.
Стоимость минут зависит не только от направления звонка и региона, но и от общего объема расходов на связь. Чем больше вы уже потратили, тем дешевле обойдутся последующие минуты. Подробнее на вкладке «Тарифы».
На текущий момент компания только разрабатывает готовые модули для реализации интеграции с наиболее популярными CRM и CMS системами.
Пока клиенты могут написать модуль самостоятельно, для этого предоставляется хорошо документированное API (REST API, WebPhone SDK и вебхуки).
Вне зависимости от выбранного тарифа абоненту выполняется подключение одного бесплатного телефонного номера в его регионе. Каждый последующий активируется платно.
На выбор клиентам предлагается виртуальный номер 8-800, а также региональные номера из различных групп: простые, бронзовые, серебряные, золотые, платиновые, бриллиантовые и элитные. Региональные номера активируются бесплатно, а абонентская плата за них выставляется в пределах от 380 до 7900 р. в месяц. Номера 8-800 имеют фиксированную абонплату 999 р. в месяц, а стоимость их активации зависит от категории номера (от 0 до 50 000 р.).
Помимо практически стандартных для всех провайдеров интернет-телефонии услуг, таких как IVR, переадресация, черный и белый списки, голосовая почта, Яндекс.Телефония предоставляет следующие решения:
К постоянным акциям можно отнести услугу тестового доступа на 14 дней. А перед ней абонент может воспользоваться демо-режимом (с ограниченным функционалом, без возможности совершать звонки) - это еще 10 дней.
Активированный тестовый режим предполагает начисление пакета минут исходящих на телефонные номера региона:
ООО «ЯНДЕКС»
Юридический адрес 119021, город Москва, улица Льва Толстого, 16
ОГРН 1027700229193
ИНН 7736207543
КПП 770401001
Услуги связи оказывает ЗАО «САНСИМ»
Юридический адрес 127018, город Москва, Марьиной Рощи 3-й проезд, 40 стр.1
ОГРН 5107746075014
ИНН 7715845841
Низкая цена при звонках на городские телефоны при расходах свыше 10"000 рублей в месяц.
Отсутствие возможности использовать со своей АТС. Отсутствие транков как таковых. Отсутствие поддержки Asterisk.
В отделе продаж сообщили что ограничение на один номер 60 линий и не важно используется SIP клиент или звонок осуществляется любым другим способом. Когда дело дошло до запуска в работу выяснилось что на одного пользователя, а их ограничение - 15 на один аккаунт, приходится всего одно одновременное соединение. Даже не два, как в мобильном телефоне, а одно! Одна линия. Таким образом если вы захотите подключить свою АТС, то придется создавать 15 (аккаунт Профи) пользователей, придумывать им мобильные номера, для каждого из них делать одни и те же настройки в личном кабинете сервиса, прописывать 15 транков в Asterisk и соответственно делать 15 регистраций, для того чтобы получить свои полноценные 15 каналов. А если вам нужно 61 канал, или более, то помните, что один номер ограничен только 60-ю одновременными соединениями.
Для кого этот сервис? Для частных лиц? Нет конечно. Для бизнеса? Только если бизнес готов довольствоваться базовым функционалом за 999 руб в месяц. Но сразу надо понимать что к своей CRM, если это не одна из платных облачных, вы этот сервис без дополнительных расходов не подключите. Больше 60-ти одновременных линий - не получите. Зато получите проблемы при настройке своей АТС для работы с сервисом. На фоне этого меркнет тот факт что для подключения сервиса НЕОБХОДИМО иметь свой аккаунт в Яндексе, на который вам будет приходить вся переписка с сервисом. Это все равно что заводить под каждого поставщика отдельный адрес электронной почты.
Общее впечатление негативное. Планировали использовать для совершения звонков на суммы 50-100 тысяч рублей в месяц, а по факту придется отказываться. Надеялся на то что сервис готов пойти на уступки и сделать какие-то исключения, при таких-то суммах, а нет. Ни для кого никаких исключений.