Ошибка "0" в Триколор ТВ: Описание и решение. Ошибка "0" на "Триколор ТВ" - что делать, как исправить

Наиболее частая проблема, с которой сталкиваются юзеры Триколор ТВ – ошибка 0. Она обозначает сбой в передаче телеканалов. Если на дисплее абонента Триколор пишет: нет доступа ошибка 0, то, как правило, нет необходимости призывать к помощи специалистов, можно и самостоятельно с ней справиться.

Что такое ошибка 0 и как ее исправить

Пользователи могут увидеть на экране такую надпись в том случае, если по каким-то причинам доступ к телеканалам прервался. Подобная проблема может быть вызвана разными факторами. Чаще всего, неполадку вызывает неисправность приемника.

В большинстве случаев надпись «Ошибка 0» появляется вследствие перегрузки приемника, и проблема решается обыкновенной перезагрузкой устройства. Сделать это можно следующим способом:

• Подождите 5 минут – есть вероятность, что система вернется к работе сама;
• Выключите ресивер или отключите его от питания.
• Включите ресивер через 3–5 минут.

Если телевидение не вернулось к обычной работе, следует искать другие причины появления сбоев.

Как выглядит ошибка 0 на экране телевизора

На телевизорах старших марок у юзеров Триколор, ошибка 0 высвечивается как «Кодированный канал DRE». На более новых, вы увидите уведомление «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Причины сбоя

На Триколор ошибка 0 может появиться вследствие окончания срока действия подписки на услуги пакета. Проверить срок действия подписки возможно через меню приемника или в на сайте Триколор.

Кроме того, сбой может возникать в том случае, если ресивер длительное время оставался выключенным. В таком случае потребуется включить устройство и оставить его в рабочем состоянии на 8 часов, пока он не заработает сам. Следует выбрать платный телеканал, лучше всего, если это будет «Кинопоказ». При этом необязательно оставлять включенным телевизор – достаточно, чтобы работал приемник.

Такую же процедуру стоит произвести в том случае, если пользователь приобрел , но трансляция каналов после оплаты не наладилась. Это может обозначать, что активация еще не произошла.

Это должно случится автоматически, если ресивер будет включенным на платном канале на протяжении 8 часов.

Если приемник был отключен на протяжении трех суток или более, для его работы может понадобиться повторный ввод команд активации. Для этого зайдите в Личный кабинет и выберите «Отправить команды активации». Таким же образом можно осуществить исправление других ошибок (9, 13 и пр.) или отключение телеканалов, сопровождаемое надписью «Кодированный канал».

Причины образования ошибки 0

Основаниями для того, что на Триколор ТВ просмотра нет, ошибка 0, могут являться:

1. Триколор нет доступа, ошибка 0 формируется, если подписка на телетрансляцию просрочена.
2. Нет доступа ошибка 0 Триколор ТВ, может появиться, если приемное устройство не активировалось свыше 3 дней.
3. Если на дисплее Триколор пишет ошибка 0, то причиной этого может быть не активированный тарифный план, при оплаченной подписке.

Избавление от ошибки «0»

Если все услуги оплачены и активированы, но как и раньше всплывает Триколор ошибка 0, как исправить это? Можно попробовать предпринять такие меры:

• выполнить переустановку смарт-карты;
• обнулить настройки ресивера до заводских;
• обновить ПО.

Как избавиться от проблемы

Если вы уже сделали все что возможно, для избавления от проблемы, но не исчезает Триколор ошибка 0, что делать тогда? Причина сбоя еще может быть в сбое функционирования спутниковой тарелке. Необходимо повернуть тарелку так, чтоб найти сигнал.

1. Найдя сигнал, зафиксируйте тарелку в этой позиции.

Проверка сигнала

На дисплее Триколор ошибка 0, что это значит? Фактором, спровоцировавшим это, бывает недостаточно сильный сигнал. Чтобы протестировать силу сигнала нажмите на пульте кнопку F1.

Внимание! В левом углу дисплея вы увидите две шкалы, на которых будет отображаться, насколько сигнал сильный.

На экране всплывает уведомление «Нет сигнала»

Сперва определитесь: это уведомление выдает приемник или телевизор. Если удастся разобраться, на соответствующем пульте нажмите кнопку «ОК». Должен образоваться перечень телеканалов. Обратная ситуация будет свидетельствовать об ошибке 0.

Самостоятельная настройка антенны

При помощи кнопки F1 на пульте проверьте уровень сигнала. Вы увидите две шкалы, если они заполнены не менее 70%. Если это так, то причина в плохой погоде, необходимо просто выждать время. Если нет, то направьте тарелку на спутник в поисках сигнала:

1. Понемногу сдвигайте тарелку в сторону, и каждые 5 секунд фиксируйтесь в ожидании сигнала.
2. Если в одной стороне сигнала не нашлось, поверните тарелку в обратную сторону.
3. Найдя сигнал, зафиксируйте тарелку в нужном положении.

Неполадки в настройках и командах активации ресивера из-за продолжительного неиспользования

Если приемное устройство длительный период не включалось, то надо перезапустить его и подождать не меньше 8 часов, пока оно само не начнет работать корректно.

Запрос активационных программ (кодов)

Заполучить код активации можно в личном кабинете в соответствующем пункте меню.

Если не удалось получить код

Если же код не пришел, запросите его повторно в личном кабинете. Еще можно позвонить на горячую линию оператора либо отправить запрос на e-mail.

Приемник не отвечает, при нажимании кнопки «ОК»

Такая ситуация возможна, если:

• сбит сигнал антенны спутника из-за неблагоприятной погоды;
• антенна спутника небольшого диаметра, либо ее монтаж выполнен некорректно.

Ошибка при установке карты

Если при оплаченных услугах на экране телевизора все равно высвечивается Триколор ошибка 0, что это значит? Фактором формирования может быть некорректно установленная смарт-карта.

Чтоб удостовериться так ли это, необходимо узнать ID приемника, нажав специальную кнопку на пульте. Если нет такой кнопки, то:

1. Включите телевизор и ресивер (если приемное устройство уже включено, нужно его перезапустить) и открыть меню.
2. В меню нажимаете на раздел «Статус».
3. Вам откроется окно с данными ID-номера.

Если же ID не нашелся, то надо вынуть карту из гнезда и установить ее заново.

Подписка тарифа активирована

В такой ситуации нужно убедиться в правильной установке смарт-карты и перезапустить приемное устройство.

Ошибка 0 после оформления подписки

Если вы оформили подписку на один из тарифных пакетов, но после включения телевизора увидели ошибку 0, то перезапустите ресивер.

ВАЖНО! Потом не отключайте его как минимум 8 часов.

Как обнулить настройки Триколор ТВ до заводских?

Если были выполнены все вышеперечисленные рекомендации, но не устранилась ошибка 0 на Триколор ТВ, что делать? Необходимо осуществить откат настроек приемного устройства до заводских:

1. Используя пульт, зайдите в меню ресивера и откройте пункт «Установки».
2. Потом вводите стандартный пароль «0000»;.
3. Нажимаете на «Заводские установки».
4. Подтверждаете свое желание сбросить установки.
5. Перезагрузите приемник.

Чтоб перезагрузить приемник, выключите его с розетки и сова включите.

Откат настроек

Если вы перезагрузили приемник, а ошибка 0 не исчезла в течение суток, то имеет смысл сбросить настройки. Если вы произвели откат настроек, то трансляция каналов должна восстановиться. Если этого не произошло, то обратитесь к оператору и запросите коды активации повторно.

Обратиться в службу поддержки Триколор ТВ

Если вы перепробовали все возможные способы устранения ошибки 0, но это не помогло, тогда позвоните в службу поддержки Триколор ТВ по бесплатному номеру 8 800 500-01-23 и вызовите специалиста.

Обновление ПО

Если вы не знаете, почему Триколор ошибка 0 не исчезает, то причина может быть в устаревшем программном обеспечении. Чтоб обновить ПО:

1. Включите ТВ и выполните перезагрузку приемника.
2. Откройте в меню телевизора «Настройки».
3. Впишите пин-код «0000» или «1111».
4. Нажмите пункт «Передача данных».
5. Нажмите на кнопку «i» на пульте, выберите обновление ПО и дождитесь, пока оно выполнится.

Внимание! Ни в коем случае не отключайте в это время приемник. После обновления ПО, ресивер перезагрузится самостоятельно.

Итак, если Триколор пишет ошибка 0, то это легко устранить. Главное найти причину и тогда исправить ошибку будет очень просто.

Использование спутникового оборудования от Триколор ТВ гарантирует своим абонентам качественный доступ к просмотру предоплаченных каналов, современный личный кабинет и расширенную пользовательскую базу ошибок и их решений. Одной из самых распространенных неисправностей является «ошибка 0» на Триколор ТВ. «Что делать, нет доступа к просмотру каналов?» – ключевой вопрос у пользователей при виде такого сообщения на экране. Рассмотрим способы самостоятельной диагностики и исправления неисправности.

Абоненты часто сталкиваются с подобной ошибкой, возникновение которой может быть связано с несколькими факторами:

• отсутствие оплаты или активации предоплаченного пакета услуг;
• неправильная установка смарт-карты;
• проблемы с программным обеспечением;
• сбой работы системы из-за погодных условий или долгого времени простоя оборудования.

Каждая из неисправностей способна нарушить полноценное функционирование оборудования, ограничивая доступ к предоплаченным каналам. Подробно рассмотрим каждую из причин и выявим способы их быстрого устранения.

Способы устранения

Встретив оповещение об «ошибке 0», в первую очередь необходимо проверить наличие средств на балансе и регистрацию спутникового оборудования в системе. Популярная проблема с начислением средств на баланс – когда они поступают на общий лицевой счет абонента, но не перераспределяются на требуемые услуги. Узнать актуальную информацию можно как на официальном сайте Триколор ТВ, так и в личном кабинете. Для просмотра баланса на официальном сайте:

1. Откройте главную страницу;
2. Найдите раздел «Проверка подписок» и перейдите туда;
3. Введите ID вашей смарт-карты или ресивера, если она туда встроена. Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифровых символов;
4. Подтвердите свои действия.

Отобразившийся результат включает в себя информацию о оплаченных подписках и их сроках. Если оплата производилась своевременно, но ошибка все равно возникает – перейдем к поиску и исправлению других причин неработоспособности.

Проверить проблему с оплатой подписки можно и базовым способом, включив на телевизоре бесплатные каналы.

Если они не транслируются – проблема заключается в работе оборудования или программном сбое, если транслируются – повторно проверьте оплату услуг.

Появляется при просмотре Триколор «ошибка 0», как исправить проблему самостоятельно узнаем далее. Новые пользователи Триколор ТВ часто игнорируют процесс регистрации оборудования. Это обязательное действие, без которого доступ к телевизионным каналам будет невозможен. Пройти процесс регистрации можно в личном кабинете пользователя, в котором также нужно авторизоваться.

Заполните предложенную форму контактной информацией. В качестве логина для входа в личный кабинет служит ID смарт-карты или оборудования. В 2019 году появилась возможность привязать к профилю мобильный телефон. Получив данные для авторизации, найдите в меню личного кабинета пункт «Регистрация оборудования». Здесь также нужно заполнить предложенную форму личной информации.

Будьте внимательны, эти данные должны быть корректными и проверяются специалистами Триколор ТВ.

После регистрации оборудования необходимо перезагрузить его. Для определения регистрации потребуется время, в отдельных случаях приходится подождать 8 часов. Если же по истечению этого времени не произошло никаких изменений – проблема может скрываться в программных компонентах. Рекомендуется произвести самостоятельный сброс настроек до заводского уровня. Сделать это можно штатными средствами:

• Откройте меню настроек вашего ресивера;
• Найдите пункт «Система» или «Меню», перейдите в него;
• Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Название может меняться в зависимости от используемой модели ресивера и версии прошивки;
• Подтвердите свои действия и дождитесь перезагрузки оборудования;
• Пройдите повторный процесс настроек, где требуется указать дату, время и другие данные.

Вы используете предлагаемые Триколор ТВ услуги на даче, или редко смотрите телевизор? Долгий простой может привести к сбросу настроек и возникновению сбоев при подключении к спутнику. Первое включение такого оборудования может вызвать долгую синхронизацию со спутником.

Что делать, если ни один из способов не помог устранить проблему? В таком случае стоит обратиться в официальную службу поддержки Триколор ТВ. Это может быть как официальный сервисный центр, так и оформление запроса в интернете. Вы можете:

1. позвонить в службу поддержки по бесплатному горячему номеру, указанному на официальном сайте;
2. составить запрос в личном кабинете;
3. связаться с консультантов в Skype, это может быть как текстовый чат, так и голосовая связь;
4. использовать новые разработки компании – собственный голосовой и текстовой чат на сайте.

Заранее конструктивно сформулируйте свой запрос, он должен содержать:

• ID вашей смарт-карты;
• возникающая ошибка;
• краткое описание;
• способы, которыми вы пытались ее исправить.

Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом. Если неисправность скрывается в нарушении работоспособности оборудования – будет произведена бесплатная замена.

Сбой в работе оборудования для спутникового ТВ не всегда можно объяснить видимыми причинами. Один из ярких примеров таких неполадок на Триколор ТВ – Ошибка 0. Чаще всего сообщение о ней появляется после длительного простоя техники. Почему это происходит и как вернуть доступ к вещанию – попробуем разобраться.

Что означает ошибка?

После долгого простоя ресивера в нем может произойти некий общий сбой настроек, не дающий прибору подключиться к спутнику. Именно об этом и сообщает ошибка 0. Что случилось? Возможны два варианта:

• на приставке произошел сброс активационных ключей;
• ухудшилось качество сигнала либо снизился его уровень.

Чаще всего причина неполадки кроется именно в сбросе ключей активации.

Почему пропадают активационные коды?

Когда ресивер работает, он постоянно поддерживает связь со спутником и регулярно получает от него активационные коды. Благодаря этим кодам он может воспринимать выставленную в настройках частоту сигнала и принимать данные. Коды обновляются с определенной периодичностью и для нормальной работы оборудования должны быть актуальными.

Если приставка какое-то время простаивала, ранее полученные ею команды устаревают, а новых она получить не может. Соответственно, и работа ТВ становится невозможной. В результате и возникает на Триколор ошибка 0, что означает необходимость обновления ключей.

Важно! Обычно для потери актуальности команд активации оборудованию достаточно простоять без работы около недели.

Проверка баланса

Обычно абоненты связывают появление любых сбоев вещания с состоянием лицевого счета. А проверив наличие на нем средств, задают вопросы техподдержке или пользователям форумов Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, но не работает ТВ?». Не смотря на то, что выше мы объяснили причины появления сбоя, нелишним будет проверить состояние оплаты.

Как проверить счет?

Уточнить баланс лицевого счета можно следующими способами:

• в абонентском кабинете на сайте оператора;
• в службе поддержки по телефону.

Если на счете осталось минимум средств, стоит его пополнить. Иначе за время, которое уйдет на устранение нулевой ошибки, остаток средств может закончиться, и доступ к вещанию восстановлен не будет.

Проверка уровня и качества сигнала

Убедившись, что баланс счета в норме, необходимо проверить состояние спутникового сигнала. Если его уровень недостаточен, ресивер не сможет обновить ключи активации и вернуться к нормальной работе. Для проведения проверки нужно:

• нажать кнопку i на пульте управления приставкой;
• убедиться, что показания шкал, появившихся на экране, составляют не менее 80%.

Если значения хотя бы одной шкалы ниже указанной нормы, следует произвести подстройку антенны.

Как настроить антенну?

Для настройки тарелки советуем заручиться помощью кого-то из домочадцев. Один человек будет изменять положение антенны, второй – следить за изменением уровня шкал на экране телевизора. Поворачивать антенну нужно с шагом в 5-7 секунд. За один раз изменять положение рекомендуется не более чем на 3 мм.

Восстановление активационных ключей

Как быть, если антенна работает нормально, но на экране не пропадает сообщение: «Нет доступа к просмотру ошибка 0»? Триколор рекомендует провести обновление активационных кодов. Даже если простоя оборудования не было, сделать это будет нелишним. А уж если ресивер стоял отключенным больше трех дней – это обязательная процедура.

Автоматическое обновление

Обычно свежие активационные команды спутник отправляет на все приставки, как только войдет в зону их расположения. Чтобы помочь ресиверу принять отправленную информацию, советуем сделать следующее:

• перезагрузить все телеприборы (и приставку, и приемник) по питанию;
• включить оборудование и дать ему загрузиться полностью;
• перейти на любой кодированный канал;
• оставить приставку включенной на срок до 8 часов.

Если у абонента установлен стандартный комплект оборудования, телевизор на время обновления можно выключить – достаточно только приставки. Если же сбой произошел на приемнике с , телевизор тоже должен оставаться включенным.

Важно! Обычно новые команды активации приходят на прибор в течение 3 часов. Но оператор заявляет рекомендованное время процедуры – 8 часов. Раньше этого срока никаких действий (повторного запроса команд, звонков в техподдержку и т.д.) производить не стоит.

Запрос в ручном режиме

Если абонент выждал необходимое время, но коды не пришли и сохраняется ошибка 0 на Триколор, как устранить сбой? Можно запросить коды еще раз вручную:

• через абонентский кабинет на сайте;
• путем звонка в техническую поддержку.

Если даже повторная отправка команд не помогла, остается только вызывать на дом мастеров Триколор для более детального разбирательства с неполадкой.

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0» , которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Что означает ошибка 0 на Триколор ТВ?

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру – .

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online» , а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) .

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

• Войдите в на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход» .

• После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации» .

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое – установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) .

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

• Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки» .
• После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код – 0000.
• Теперь выберите функцию «Заводские установки» , а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
• Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) .

Видео: Триколор ошибка 0, кривое ПО

Видео: Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ