Viber нет подключения. Почему Viber не работает. Рейтинг самых частых проблем

23.02.2024

Этим кроссплатформенным мессенджером пользуются по всему миру: устанавливают на компьютеры, планшеты, смартфоны с различными операционными системами. Проблемы с ним, тем не менее, иногда возникают: не запускаться Viber может на всех устройствах. Как их решить?

Не работает на компьютере

Вайбер устанавливается и работает на платформе Windows. Ошибки разного характера могут возникать во время использования программы на ПК. Почему утилита может не работать?

В зависимости от причины принимают ряд мер. В действительности узнать, что вызвало проблему, довольно сложно, поэтому есть определённый перечень способов, которым может воспользоваться каждый пользователь.

С чего начать?

Убедиться, что на устройстве стоит последняя версия мессенджера. Если нет, обновить.
Проверить, не блокируют ли антивирус или Firewall работу Вайбера. Если происходит блокировка, добавить приложение в список исключений.
Просканировать устройство на наличие вирусов.
Перезагрузить компьютер. В большинстве случаев данный метод решает проблему.
Провести чистку реестра с помощью CCleaner или другой программы.

Если все перечисленные способы не помогли, а ПК подключён к сети, необходимо прибегнуть к кардинальной мере: переустановке программы.

Для начала её нужно удалить посредством окна «Программы и компоненты». Чтобы его открыть, просто введите в поисковую строку в Пуске его название. Далее, найдите в списке программу и удалите.

Прекращается работа приложения на ПК

Во время работы Вибер может перестать работать – на экране компьютера возникает окно с уведомлением: «Прекращена работа программы Viber».

Как правило, перезапуск или же переустановка программы не помогает решить проблему. Однако это может быть единичный случай – тогда нужно просто перезагрузить ПК.

Если даже после перезапуска устройства программа продолжает зависать, необходимо воспользоваться следующим методом.

1.Кликнуть по иконке правой кнопкой мыши, чтобы вывести контекстное меню.

2.Выбрать последний раздел «Свойства», а далее в появившемся окне (в левой его части) нажать на «Диспетчер устройств».

3.Найти строку с названием «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь будет указано название вашей звуковой карты. Например, это может быть «Устройство с поддержкой High Definition Audio».

4.Отключить устройство, кликнув по правой крайней иконке в верхней панели окна.

Не работает на телефоне

Мессенджер, установленный на телефоне, может также выйти из строя. Выделяют следующие популярные типы сбоя:

не отправляет сообщения;
отказывает в соединении;
не звонит;
останавливает внезапно работу;
не запускается.

Какими должны быть дальнейшие действия пользователя, если не удаётся запустить клиент?

1.Сначала нужно перезапустить смартфон.

2.Далее, проверить соединение интернет. Зачастую проблема кроется именно в отсутствии сети. Проверить, загружаются ли странички через браузер. Если нет, необходимо перезапустить 3G соединение или роутер, чтобы исключить причину. Если всё также не подключается к сети, перезагрузите вновь устройство. Проблема может остаться – тогда за помощью следует обратиться к оператору. Перед этим проверьте баланс, чтобы он не оказался нулевым.

3.Очистить кэш программы. Для этого перейдите в Настройки – Диспетчер приложений. Найдите в списке программу, нажмите на неё и кликните по «Очистить кэш». Нелишним будет также остановить работу.

4.Просканировать антивирусом. После этого повторить попытки запуска. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу клиента.

Крайней мерой опять же будет переустановка приложения. Зайдите опять в меню мессенджера через Настройки и нажмите на «Удалить». Затем скачайте и установите клиент через Play Market на Андроид или AppStore на Айфоне.

Иногда случается следующее: происходят отладочные работы на серверах компании (разработчики добавляют новые функции и возможности, а также устраняют неполадки и ошибки) и, соответственно, Вибер может на время стать недоступным. В связи с этим есть смысл немного подождать.

Неполадки после очередного обновления

Разработчики Вайбера предлагают новые версии пользователям. Обновляться рекомендуется регулярно, так как с апгрейдами не только приходят новые функции, но и решаются проблемы со сбоями. Обновление происходит в автоматическом режиме.

Тем не менее, после обновления могут появиться неполадки. Вайбер перестает запускаться. Это связано с конфликтом между драйверами или ОС смартфона и программой. Первые могут быть слишком старыми для нормальной работы обновлённого приложения.

Решение состоит в установке всех обновлений системы. После этого нужно протестировать работу программы.

Как альтернатива – переустановка Вайбер. Как это сделать, было описано выше. С учётом того факта, что обновления приходят автоматически, в некоторых случаях понадобится несколько переустановок, пока ошибка не пропадёт.

Обращение в официальную службу поддержки

Если все перечисленные выше способы не увенчались должным успехом, нужно обратиться в службу поддержки пользователей Вайбер. Перейти по адресу: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).

Опишите вашу проблему в деталях, не забыв указать последнюю версию мессенджера, тип операционной системы и другие подробности.

Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ приходит быстро на электронную почту.

Проблемы с Вайбером чаще всего решаются посредством перезагрузки программы и соединения с интернетом. Также не лишней может быть очистка кеша программы на телефоне и реестра на компьютере.

Viber (вайбер) — это очень популярный мессенджер для телефонов и Iphone, который развивается большими шагами в России и за рубежом. Основная функция приложения — это обеспечение бесплатными звонками и обменом СМС между пользователями, у которых установлена программа. У многих пользователей часто возникают ошибки в работе Viber, которые не дают возможности общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части вашего телефона. Если Viber перестал звонить и выдает ошибку через некоторое время работы, такую проблему можно решить несколькими способами, которые мы сегодня разберем в этом обзоре.

Чтобы программа работала без ошибок соединения, Viber требуется для комфортной работы следующие параметры телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на телефоне:

Android – Viber 3.0, или выше ( последняя версия)
iPhone – Viber 3.0, или выше
Blackberry – Viber 2.4 или выше
Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией), или выше
Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет минимальных требований для Viber.
Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi для качественной связи при звонках.

Чтобы Messenger Viber работал на компьютере необходимы следующие требования:

Windows:

Windows XP Service pack 3 или выше.
Windows Vista
Windows 7
Windows 8

Mac: OSX 10.7 или выше.
Linux: 64-bit дистрибутив (только)

Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:

CPU : Dual процессор.
Память : 1GB оперативной памяти.
Микрофон и динамики для совершения голосовых вызовов, а также веб-камера для видеосвязи.
Совместимый Bluetooth приемник, для использования Bluetooth устройств.

Требования для Совершения видеозвоноков в Viber (если не работает видеовызов):

Установленный Viber версии 5.0 и выше.
Операционная система Adnroid 4.0 и выше.
Фронтальная камера телефона должна быть 1,3 мегапикселей или больше!!!.
Объем установленной в телефоне оперативной памяти равен 1,5 Гигабайт или больше!.
Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию — Видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Почему не работает Viber (Вибер) на телефоне и не соединяется?

Первое что нужно проверить это наличие интернета на вашем устройстве. Для начала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить приложение Viber, с подключением через мобильную связь. Если работоспособность не вернулась, перезагрузите ваш телефон или планшет и попробуйте еще раз. В большинстве случаев это помогает решить ошибки Viber и вернуть стабильную работу программе.

VIber выдает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» в Viber появляется либо сразу при активации программы, либо после дезактивации вашего акаунта, или перестановки мессенджера. Что может вызвать сообщение Ошибка в Вайбере?

1. Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама (робот посчитал Вас спамером). Такая ошибка очень часто встречается у пользователей которые отправляют много сообщений большой группе людей. Буть то поздравление с Новым годом, или иным праздником. Настоятельно рекомендуем вам не рассылать сообщения в Viber большой группе людей ! Система автоматически блокирует и банит ваш номер НАВСЕГДА ! Бывали случаю когда пользователи писали письмо в техническую поддрержку Viber, чтобы им разблокировали номер, рассылки спама не было, и больше этого впредь не повториться. Но разблокировать номер по запросу почти не реально. Поэтому решением для этой проблемы будет активация Viber на другой номер, который еще не попал в черный список системы.

1. Перезагрузите свой гаджет (телефон или планшет);
2. Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
3. Если пункты 1. 2. не помогли, полностью удалить и установить заново Viber (Вся переписка удалиться без восстановления)
4. Возможно проблемы у вашего провайдера либо на серверах Viber, дождаться пока не восстановиться работоспособность сервиса.
5. Возможно ваш номер заблокировали (попал в спам список).

Если у вас иная ошибка, и вы не решили проблемы, оставляйте в комментариях свою проблему, которою мы с радостью поможем решить вместе с Вами.

При работе в Viber иногда можно наблюдать сервисное сообщение «Ошибка при подключении к службе Вайбер» . Ее не так часто можно увидеть, но все же бывают моменты, когда она так некстати, не отчаивайтесь в большинстве случаев ее можно решить самостоятельно.

Ошибка подключения к службе Viber

Для начала попытаемся разобраться, почему возникает эта проблема. Приложение пытается установить связь с удаленным сервером и в результате не получения от него ответа на экране смартфона появляется соответствующее уведомление.

Самая распространенная причина – проблема со связью. Возможно, временно отсутствует покрытие сотовой связи и нет Интернета. Нужно немного подождать для восстановления уровня сигнала или проверить на других приложениях наличие Internet.
Другим фактором, является недоступность каналов передачи информации или сбои на сервере компании Viber. Отмечу, что такие случаи единичны за всю историю создания и использования приложения, но все же имели место.
Сбой в самой ОС Android, запущенно много процессов и случается, что некоторые могут быть аварийно остановлены или некорректно работать.
Установка сторонних программ в значительной мере повышает риск подцепить вирус, вследствие чего нарушается работоспособность некоторых приложений.
Неактуальная версия программы. Часто люди не обновляют свои приложения, в результате чего с выходом новых версий, старые утрачивают актуальность и не поддерживаются системой.

Методы устранения ошибки

Последним методом может служить – полная переустановка самой программы. В этом случае не нужно отключать свою учетную запись, вполне достаточно сделать резервные копии переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем с гаджета Viber и очищаем системный кэш. Читайте статью «Как удалить Вайбер».

Если проблема не устранилась и ошибка появляется очень часто, то советуем обратиться напрямую в службу технической поддержки https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new . Для этого нужно заполнить соответствующую форму.

Viber является отличным средством коммуникации, особенно после запуска приложения для Windows, которое позволяет использовать Вибер даже через ваш компьютер. Единственное препятствие, которое лежит между использованием его на вашем компьютере является то, что вы должны иметь зарегистрированный профиль на вашем смартфоне.

В то время как большинство пользователей программы предпочитают использовать мобильное приложение, мессенджер также доступен и для компьютеров. После быстрой установки вы будете общаться с другими пользователями с вашего компьютера в кратчайшие сроки. Но часто подобный процесс установки завершается тем, что не запускается Вибер на компьютере. Как решить эту проблему?

Установить Viber для Windows

Делается это очень просто:

Во-первых, прежде чем переходить к следующему шагу, убедитесь, что вы обновили приложение до последней версии на мобильном устройстве. В противном случае, это будет основной причиной, почему не работает Viber на компьютере.
Скачать Viber для Windows (или Mac) с официального веб-сайта мессенджера. Просто нажмите на кнопку «Получить» и процесс загрузки должен начаться немедленно.
Запустите установочный файл, который вы скачали.
После установки приложение будет автоматически запускаться (если это не произойдет, вы должны запустить его вручную), и там он попросит вас ввести номер мобильного телефона для вашей учетной записи.
Выберите страну и введите номер телефона без кода страны, так как он появляется автоматически, когда вы выбираете страну из списка. Важно, чтобы вы точно ввели номер, который вы используете на мобильном устройстве для приложения, иначе оно не подключится на ПК.

Если вы не сделаете шаг 1, здесь вам будет предложено обновить до последней версии Viber. После того, как вы сделаете это, убедитесь, что приложение на мобильном устройстве открыто (работает). Это необходимо для процесса активации.

Проблемы с работой мессенджера

Абоненты, которые используют десктопную версию, могут столкнуться с такими неполадками:

отсутствие звука;
нельзя принять звонок;
не отправляются сообщения;
не работает функция видеосвязи (нет видео или нет звука);
приложение не запускается.

Если это не помогает, нужно попробовать следующие варианты:

1.Проверьте состояние интернет-соединения.

2.Обновите драйвера для вашего видеоадаптера (Панель управления – Диспетчер устройств – Видеоадаптер – Свойства – Драйвер – Обновить), перезагрузите компьютер и откройте приложение снова.

3.Обновить программу (Справка – О приложении). Сверить версию с предлагаемой на официальном сайте мессенджера.

4.Приложение может блокироваться антивирусом. Чтобы решить проблему, можно на время его отключить либо внести Вайбер в список исключения блокируемых программ.

5.Просканировать систему на наличие вирусов.

6.Полностью удалить приложение и установить его заново.

Для нормальной работы программы должны выполняться хотя бы минимальные требования к оборудованию:

Dual процессор;
1GB оперативной памяти;
гарнитура для осуществления голосовых и видеозвонков (микрофон, динамики, веб-камера).

Messenger Viber работает на ОС Windows (7, 8, XP Service pack 3 или выше, Vista, Mac OSX 10.7 или выше, Linux только 64-bit дистрибутив.

Если учитывать все эти требования, проблем в работе программы возникать не должно.

По какой причине Вайбер может перестать работать? На самом деле вариантов множество: проблема может быть связана как и с качеством интернет-подключения, так и с проблемами на сервере компании-разработчика. Но, конечно, основная и самая распространенная причина, почему не работает Viber – отсутствие стабильного интернет-соединения. Первым делом, если приложение вдруг перестало работать, нужно проверить что с интернетом. Проверить есть ли соденение на роутере, работает ли поисковик и другие программы, не кончились ли мегабайт по тарифному плану и т.д. Иногда проблема кроется в зависании программы – тогда достаточно перезагрузить телефон или принудительно остановить работу приложения, а затем запустить еще раз.

Всегда присутствует еще один вариант, а именно ошибки на сервере программы. Не стоит забывать, что приложение постоянно дорабатывают, вносят корректировки и обновляют, поэтому в моменты, когда происходят перестановки, возможны перебои в работе программы.

Плохое качество голосовой связи может быть вызвано низким качеством интернета. Оптимальная скорость – 3G подключение или Wi-Fi, главное не меньше 1 мегабита/сек. Именно такая скорость даст оптимальное качество голосовых и видеозвонков.