Facebook – самая посещаемая социальная сеть в мире, поэтому аккаунт здесь есть практически у каждого активного интернет-пользователя. Если вы постоянно сидите на Фейсбуке, то потеря пароля от страницы может доставить много хлопот. Однако техническая поддержка сайта сделала всё, чтобы пользователь мог быстро восстановить пароль от аккаунта. Рассмотрим способы восстановления страницы при утере пароля, удалении или блокировке.
Начнем с самой простой ситуации: пользователь забыл пароль, но помнит логин. Если при регистрации вы указали действительный адрес электронный почты или номер телефона, то на восстановление доступа уйдет 2 минуты.
Последним шагом на пути к восстановлению аккаунта на Facebook будет ввод нового пароля. Как видите, если пользователь забыл только ключ безопасности, то проблем с возвратом доступа на страницу не возникает.
Куда сложнее для разрешения ситуация, при которой человек забыл логин от профиля на Facebook. В таком случае можно воспользоваться следующими советами:
Пока вы не найдете логин, перейти к следующему шагу восстановления не получится. Писать в техническую поддержку Facebook тоже не стоит: аргумент «забыл логин» они не примут, так как система предлагает кучу способов его вспомнить или посмотреть. Когда человек найдет адрес почты или номер телефона, который забыл, то сразу получит возможность восстановить доступ к странице по алгоритму, расписанному выше.
Другой вариант ситуации – в качестве логина использовалась почта, к которой больше нет доступа. Если в настройках были добавлены дополнительные способы идентификации, то вернуть доступ в аккаунт на Фейсбуке получится без электронной почты. Дополнительных способа два:
Обе указанные опции должны быть активированы до того, как у вас возникли проблемы с входом на страницу в Facebook. С контрольным вопросом всё понятно, а вот обращение к доверенным контактам требует дополнительного пояснения.
В настройках безопасности аккаунта на Фейсбуке можно указать несколько ваших друзей, которым вы доверяете. Если человек забыл пароль и не помнит логин, то система отправит указанным в настройках доверенным контактам секретный код. Друзья сообщают код забывчивому владельцу аккаунта на Facebook, он его вводит в специальную форму, а затем ставит новый пароль.
Если вы не выбирали в настройках страницы доверенных контактов и не прописывали контрольный вопрос, то восстановить пароль без знания логина не получится.
Рассылка спама, размещение запрещенного контента, подозрительная активность профиля – всё это основания для блокировки аккаунта. Если вы стали жертвой взлома, то не переживайте: система позволит вернуть доступ к профилю, который модераторы заблокировали.
Если в настройках безопасности были указаны доверенные контакты, то вы можете выбрать их в качестве получателей секретного кода. Друзья должны удостовериться, что передают полученные коды законному владельцу профиля, после чего тот сможет вернуть доступ к аккаунту и заменить пароль.
Если доверенных контактов нет, то придется пройти проверку. Вас могут попросить ответить на контрольный вопрос, установить соответствие имен и фотографий друзей, а также предоставить документы, удостоверяющие личность.
Многие пользователи спрашивают, можно ли восстановить аккаунт после удаления? Здесь двух мнений быть не может: после удаления вернуть доступ к странице нельзя, так как все данные стираются.
Но вот после деактивации вернуться на страничку можно в любой момент. Деактивация производится через настройки безопасности. Это временная мера, которая не несет никакой угрозы профилю. Чтобы снова вернуться на Фейсбук, достаточно ввести логин и пароль.
Чтобы войти в аккаунт на Facebook :
1. Для начала убедитесь в том, что другой пользователь не зашел на Facebook под своим именем с вашего компьютера.
2. Перейдите в верхнюю часть www.facebook.com и введите одно из следующего:
3. Введите пароль.
4. Нажмите Войти.
к меню
Если созданный вами аккаунт Facebook все еще существует, его легко найти. Вам следует помнить электронный адрес, номер телефона или имя пользователя , к которым привязан ваш аккаунт. Вы также можете найти свой аккаунт, используя свое имя или имя одного из своих друзей на Facebook.
После того, как вы найдете свой аккаунт, вы можете поменять пароль. Затем вы можете продолжить пользоваться аккаунтом или удалить его (смотрите ниже).
к меню
Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт на Facebook, попробуйте сначала следующее:
Если приведенные выше советы по решению проблем не помогли, восстановите свой аккаунт, где приведена форма для получения данных вашей страницы в фейсбук.
к меню
В некоторых странах может потребоваться подождать до 12 часов до получения кода. Мы работаем с операторами мобильной связи над устранением этой проблемы.
Если вы выполнили перечисленные выше инструкции, но все равно не можете получить код подтверждения по SMS, сообщите в техподдержку об этом.
Сообщить о проблеме на FACEBOOK
к меню
Если вам не удается войти на Facebook, необходимо сбросить пароль:
Ниже приведены картинки при восстановлении пароля через е-мейл.
1. Нажимаем в верхнем правом углу "Забыли пароль".
5. , который пришел на е-мейл.
Ниже приведены картинки при восстановлении пароля через привязанный телефон.
1. Нажимаем в верхнем правом углу "Забыли пароль" и вводим номер телефона.
2. способ восстановления пароля - через смску.
3. , который пришел на сотовый как смс-сообщение.
к меню
Я не могу восстановить свой пароль, поскольку превышено допустимое количество запросов на сброс пароля.
В целях соблюдения безопасности Вашего аккаунта число возможных запросов нового пароля в течение одних суток ограничено.
Пожалуйста, подождите 24 часа , а затем снова попытайтесь восстановить свой пароль. Кроме того, проверьте папку со спамом или нежелательными сообщениями в своей эл. почте.
Если вы запросили новый пароль, но не получили сообщение для восстановления пароля:
к меню
Если вы находитесь в аккаунте Facebook, вы можете поменять пароль в разделе настроек. Находясь в этом разделе:
Примечание : Если Вы забыли пароль от Фейсбука, сбросьте его, как? смотрите выше
При создании нового пароля убедитесь, что его длина составляет по крайней мере 6 символов. Попробуйте использовать сложные сочетания букв, цифр и знаков препинания.
Если вы увидите сообщение о том, что введенный пароль оказался недостаточно надежным, попробуйте использовать сочетания заглавных и строчных букв или увеличить длину пароля.
Создаваемый пароль должен быть легко запоминающимся для вас, но трудным для вычисления кем-либо другим. Для дополнительной безопасности ваш пароль Facebook должен отличаться от паролей, используемых вами для других аккаунтов, таких как электронная почта или банковский счет.
к меню
Если вы не думаете, что когда-либо снова воспользуетесь Facebook, вы можете попросить полностью удалить ваш аккаунт. Пожалуйста, обратите внимание, что вы не сможете заново активировать ваш аккаунт или восстановить какие-либо материалы, которые вы добавили на него. Перед тем как сделать это, вам следует сохранить копию своих данных с Facebook. После этого, если вы хотите навсегда удалить свой аккаунт без возможности восстановления, войдите в свой аккаунт Фэйсбук и сообщите нам об этом.
Если вы удалите свой аккаунт из Фейсбук, люди не смогут видеть его на Facebook. Чтобы удалить все материалы, которые вы опубликовали, например, ваши фотографии, обновления статуса или прочие данные, которые хранятся в резервных системах, может потребоваться до 90 дней. В то время как мы удаляем эту информацию, она уже недоступна для других людей, которые используют Facebook.
Примите к сведению
Некоторые действия, выполняемые вами на Facebook, не хранятся в вашем аккаунте. Например, у вашего друга могут остаться сообщения от вас даже после того, как вы удалите свой аккаунт. Эта информация остается и после удаления аккаунта.
к меню
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ по теме |
Проблемы с загрузкой Фейсбука у пользователей, к сожалению, возникают достаточно часто. Загруженные сервера, блокировки со стороны провайдеров, неполадки в работе Интернет-браузеров – все это неблагоприятно сказывается на функционировании соц.сетей. Если Фейсбук не грузится, необходимо сначала диагностировать причину, а уже затем заниматься ее устранением.
Прежде чем бить тревогу и заваливать техподдержку Facebook грозными письмами, убедитесь, что корень проблемы не в вашем компьютере, а точнее, не в вашем веб-браузере.
Первым делом очистите cookies и кэш. Как показывает практика, это простое действие часто решает возникшую с Фейсбук проблему. Также следует проверить установленную версию FlashPlayer – вполне возможно, что необходимо его обновить. Если же страница по-прежнему не открывается, попробуйте запустить соц.сеть с помощью другого браузера и через приложение на смартфоне.
Работа Facebook может быть нарушена и в случае заражения компьютера вирусом. Проявляется это по-разному: соц.сеть не загружается, страницы отображаются криво и без картинок, вход в аккаунт блокируется системой. Что необходимо сделать в этих случаях? Конечно же, прогнать жесткие диски через антивирусную программу и устранить опасного для операционной системы врага.
Причина нестабильной работы социальной сети может быть обнаружена и в файле Hosts. Именно здесь вы сможете найти источник злосчастной смс-активации, которая, по сути, является банальным выманиваем денег пользователей со стороны мошенников. В правильном файле Hosts должна присутствовать только одна строчка – «127.0.0.1 localhost». Все остальное нужно просто удалить.
Нередко Фейсбук становится недоступен по той простой причине, что на сайте проводятся технические работы. В этом случае вам остается только ждать восстановление системы. Никакие манипуляции с компьютером и веб-браузером вам, увы, не помогут.
Таким образом, самая популярная соц.сеть «висит» по нескольким причинам. В каких-то случаях вы можете повлиять на работу Фейсбука, а в каких-то вам нужно лишь набраться терпения и ждать.
Если не получается войти в Фейсбук, не стоит расстраиваться. Для начала попробуй зайти туда через «Вход на сайт» (). Это очень простой сайт для входа на все популярные сайты социальных сетей, в том числе и Фейсбук. Его удобно использовать как стартовую страницу (об этом можно узнать подробнее на самом сайте).
Если все равно не получится, вернись сюда и читай дальше.
Если в Фейсбук не заходит, браузер пишет, что «невозможно отобразить страницу», открывается пустая страница либо предлагается пройти СМС-активацию (по сути, это жулики вымогают у тебя деньги), вот решение этой проблемы, которое помогает в большинстве случаев. Возможно, какая-то зловредная программа изменила твой файл hosts, а он очень важен для правильной работы компьютера. Проверь, нет в нем ли дело.
Если у тебя Windows 7 или Vista, сначала запусти «Блокнот» с правами администратора. Чтобы сделать это, найди его в меню «Пуск → Все программы», затем кликни правой кнопкой и выбери «Запустить с правами администратора». Если же у тебя Windows XP, просто запусти «Блокнот».
В «Блокноте» выбери «Файл → Открыть».
Как найти файл hosts? Вот он:
Нужно зайти через «Мой компьютер» на диск, где установлена Windows (обычно C:), далее в каталог Windows → System32 → drivers → etc.
Теперь нужно все стереть (выдели все мышкой или просто нажми Ctrl-A, затем Delete). Потом выбери «Файл → Сохранить» (или можно нажать Ctrl-S). Вот так должен выглядеть твой файл hosts:
Можно оставить только такую строчку, если она там есть:
127.0.0.1 localhost
На всякий случай зайди в настройки своего браузера и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы». Вполне возможно, они мешают нормальной работе.
Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти тогда полную проверку компьютера и сходи выпей чаю, пока он проверяет.
Если твоя страница в Фейсбуке заблокирована (аккаунт отключен) и ты не можешь восстановить доступ через электронную почту или мобильный телефон (СМС), то тебе поможет эта инструкция.
Социальные сети для многих из нас стали неотъемлемой частью повседневной жизни. И порой бывают такие ситуации, когда заходишь на сайт своей любимой соцсети и обнаруживается, что она по каким-либо причинам не работает. К сожалению, у некоторых интернет-пользователей такое случается и с Facebook. Факторов, по которым данная социальная сеть не работает на вашем компе либо смартфоне, может быть довольно много. Об этом мы и поговорим в данной статье, а также о том, какие действия необходимо предпринять, если Facebook не работает.
Когда данная социальная сеть не работает, исходя из первой причины, к сожалению, поделать ничего нельзя. Советуем набраться терпения и ожидать обновления серверной базы, после чего обычно можно без каких-либо сложностей войти на сайт. Также встречаются случаи, когда на вашем компьютере Facebook никак не желает загружаться, а у пользователей, которые проживают в соседнем квартале, однако пользующихся услугами иного интернет-провайдера, он функционирует в стандартном режиме. Тогда необходимо обратиться к компании, предоставляющей вам доступ к интернету.
Доступ к Фейсбук также может быть закрыт, поскольку администрация данного интернет-сайта осуществляет запланированные профилактические либо технические действия, производит установку каких-либо обновлений и нововведений для нас с вами.
Но все же наиболее распространенной причиной, по которой не работает Фейсбук, являются именно неполадки на вашем компьютере либо телефоне. Наиболее простой способ лишится доступа к любимой соцсети – это отсутствие соединения с интернетом. Обратите внимание, что осложнение работы данной соцсети может вызвать, к примеру, подхваченный вирус либо элементарные проблемы с используемым вами интернет-браузером, ведь у них периодически происходят сбои в работе сессий. Впрочем, данные преграды могут быть достаточно просто устранены с установкой современного браузера Orbitum.
Если на компе не функционирует Facebook, также стоит попробовать почистить cookie в браузере. Удалив их, попробуйте зайти на сайт снова. Как правило, данный метод помогает справиться с имеющимися трудностями, открывая доступ к страничкам ресурса. Также рекомендуем вам ознакомиться со статьей о том, что делать, если .
Обязательно нужно проверить комп на наличие вирусных программ и файлов, после чего произвести обновление антивирусных баз. Вирусные программы, рассчитанные на соцсети, пишут достаточно часто, так что обновление установленных антивирусных программ является довольно актуальной задачей. Отметим, что почти все последние версии различных антивирусов замечательно справляются с теми или иными блокирующими программами.
Еще одна достаточно часто встречающаяся причина, по которой не работает Facebook – это попытки зайти в соцсеть с офисного компьютера, который находится на вашем рабочем месте в офисе. Администратор, который занимается компьютерами офисных сотрудников, вероятнее всего, по понятным причинам, заблокировал доступ к данному сайту.
В таком случае проникнуть на сайт любимой соцсети можно с помощью анонимайзеров. Есть, разумеется, еще один вариант решения этой проблемы – договориться с админом, хотя за результат подобных переговоров мы ответственности не несем. Приятного вам общения в Фейсбуке!