Мобильная связь теле 2. Карта покрытия Теле2. Tele2 любит эпатаж

Я многократно обращался с жалобой на постоянные перебои мобильной связи и интернета, но подаваемые мною жалобы не имели силы и качество услуг не повышалось. Выполняя дальнейшие рекомендации оператора для устранения недостатка поставляемой услуги, недостаток устранен не был. Услуга по-прежнему предоставлялась перебоями, в следствии чего наступают правовые последствия, предусмотренные Законом о защите прав потребителя. Более 10 раз, я обращался с претензиями. Подавал претензии свои в письменном виде, в офисе, так и в электронном (через сайт и мобильное приложение - Мой Tele2). Начиная с декабря 2018-го, и заканчивая по март 2019-го. Первый раз обращался в декабре, перед Новым годом. Мне пообещали, что проблему исправят в январе-феврале. Далее в феврале обращался, пообещали исправить до 1 марта, так как - это крайний срок. Сейчас уже далеко не 1 марта, а проблема до сих пор остаётся. В марте обращался, а там заявили, что проблему вовсе собираются устранять в мае 2019-го. Хочу добавить, что одни специалисты отвечали одно, а другие совсем другое. Я многократно предупреждал их, что если не будут исправлять эти проблемы, а претензии игнорировать, то я откажусь от их услуг. Когда решил отказаться от них, я сначала пошёл в офис МТС писать заявление на перенос номера. А на следующий день, пошёл в офис Tele2 писать заявление на возврат денежных средств, в том числе компенсацию за неполученные услуги в полном объёме. Спустя несколько дней, мне приходит сообщение с ответом на моё заявление: Сообщаем, что остаток денежных средств будет перенесён на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, в срок до 30 дней в размере 138 руб 51 коп., остальные денежные средства были начислены на Ваш номер в качестве компенсации и помогут быть потрачены только на услуги связи оператора Теле2. Согласно процедуре расторжения договора, те денежные средства, которые были предоставлены Вам от компании, а именно по решению заявок, являются компенсационными и переносу не подлежат. Эти средства могут быть потрачены только на услуги сотовой связи внутри компании. Денежные средства, подлежащие переносу – это те средства, которые Вы самостоятельно вносили на баланс лицевого счета. Я лично не согласен с этим и считаю, что это звучит бредово и смешно. Нигде в законе об этом не указывается. А значит, что оператор нарушает Условия договора между собой и клиентом, а также Федеральный Закон "О защите прав Потребителей". И не хочет возвращать все потраченные средства, выплачивать компенсацию абоненту за неустойку качества связи. Согласно ст. 28, ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует рассматривать с учетом ст. 14 того же Закона, которая гласит, что вред, причиненный потребителю подлежит возмещению в полном объеме. Кроме того, ст. 15 определяет такие условия возмещения морального вреда, что фактически потребитель может потребовать компенсацию в любом случае при наличии хотя бы малейшего нарушения его прав. На основании вышесказанного и ст. 18 Закона о защите прав потребителя уточняется, что оператор обязан вернуть потраченные денежные средства и выплатить компенсацию в полном объёме, путем банковского перевода, либо на указанный номер абонента. Компенсировать моральный вред, в частности нравственные страдания (плохое самочувствие, внутричерепное давление из-за утраты денежных средств, переживания, разочарования в неполучении качественной мобильной связи и интернета. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Подробно смотрите на: Яндекс-Дзен, статью под заголовком - Вся правда о Tele2! Не рекомендую связываться! - там предоставлены скриншоты и вся информация.

Tele2 AB группе ВТБ .

Лицензионный портфель объединенной компании охватывает почти всю территорию РФ, что позволяет строить сеть федерального масштаба. Кроме того, оператор обладает часто
Читать полностью

Начав работу на российском рынке в 2003 году с запуска сети GSM в нескольких регионах, Tele2 прошла путь от небольшого регионального оператора до игрока федерального уровня. В 2013 году была открыта новая страница в истории развития компании.

После десяти лет успешной работы в России в марте 2013 года шведский концерн Tele2 AB продал российское подразделение группе ВТБ .

В феврале 2014 года Tele2 и «Ростелеком» объявили об объединении мобильных активов на базе Tele2 и создании нового федерального оператора. Соглашение открыло новые перспективы развития Tele2.

Лицензионный портфель объединенной компании охватывает почти всю территорию РФ, что позволяет строить сеть федерального масштаба. Кроме того, оператор обладает частотами для развертывания сетей мобильной связи стандарта 3G/4G во всех федеральных округах, а также в Москве.

В августе 2014 года новый федеральный сотовый оператор Tele2 стал работать более чем в 60 регионах России. По завершении интеграции компания начала оказывать широкий спектр услуг, в том числе скоростного мобильного интернета.

Акционерами нового федерального сотового оператора являются группа ВТБ и консорциум инвесторов (им принадлежит 55% акций), а также «Ростелеком» (45% акций).

Tele2 строит бизнес по уникальной для телекоммуникационного рынка модели, которая уже доказала свою эффективность: качественные услуги по низким ценам. Управление затратами и ориентированность только на востребованные абонентами продукты помогают компании развиваться активнее других игроков российского рынка мобильной связи. Даже в условиях высокой конкуренции Tele2 демонстрирует значительные темпы роста абонентской базы и основных показателей бизнеса.

Tele2 создает свою инфраструктуру таким образом, чтобы сеть работала максимально эффективно. Компания тщательно подходит к планированию сети и использует современное оборудование, что позволяет предоставлять абонентам надежную мобильную связь по самым выгодным ценам. При этом на всех этапах строительства и развития своей сети Tele2 использует технологии и оборудование, признанные передовыми в области экологической безопасности и ресурсосбережения.

Компания стремится перевыполнять лицензионные требования, обеспечивая покрытие не только в крупных городах, но и в самых отдаленных уголках страны. Тем самым Tele2 решает важную социальную задачу - сделать качественную и недорогую мобильную связь доступной максимальному числу российских жителей.

Цифры и факты

• Компания работает в 65 регионах и обслуживает 38,9 миллионов абонентов
• Эффективное управление затратами и работа по сокращению издержек позволяют оператору предлагать качественные услуги по низким ценам
• Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре
• В Tele2 работает более 7000 человек
• Летом 2014 года завершилось создание нового федерального мобильного оператора на базе Tele2 и сотовых активов «Ростелекома»
• В октябре 2015 года оператор начал предоставлять услуги связи в стандартах 3G и 4G в Московском регионе
• Tele2 запустила скоростной мобильный интернет в 61 регионе России.

В настоящее время услуга доступна абонентам Архангельской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Воронежской, Иркутской, Калининградской, Калужской, Кемеровской, Кировской, Костромской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Мурманской, Нижегородской, Новгородской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Томской, Тульской, Тюменской, Ульяновской и Челябинской областей, а также в республиках Адыгее, Бурятии, Карелии, Коми, Марий Эл, Мордовии, Татарстан, Тыве, Хакасии, в Удмуртской и Чувашской республиках, в Алтайском, Краснодарском, Красноярском, Пермском и Приморском краях, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах, а также в Москве и Санкт-Петербурге

Сегодня мы поговорим о сотовой связи популярного оператора. Оператор Теле2 – это относительно молодая компания, сумевшая за каких-то 15 лет отвоевать себе место под солнцем на российском рынке телекоммуникационных услуг. Мы попробуем сегодня охватить основные моменты, касающиеся этого поставщика услуг сотовой связи.

Кратко по теме

Компания Теле2, предоставляющая телекоммуникационные услуги, была основана в Швеции, во второй половине 1970-х, Яном Стенбэком. В России этот оператор сотовой связи появился в 2003 г. и сегодня он входит в четверку самых крупных в стране.

История компании

История Теле2, а точнее Comvik, как вначале называлась эта компания, начинается во второй половине 1970-х годов, в Швеции. Основатель ее Яном Стенбэк. Первая лицензия на работу в формате GSM была получена уже в 1988 г., а запуск первой сети (в этой же стране) произошел в 1992 г. Начиная с 1996 года сотовые сети Теле2 (современное название было присвоено в 1993-м) начали активно развертываться в странах Европы, а в 2000 году были получены первые лицензии на предоставление услуг в рамках стандарта 3G.
В России сотовый оператор Теле2 присутствует уже 15 лет, с 2003 года. Вначале это была дочерняя от основной (Шведской) организации компания, называвшаяся тогда «Теле2 Россия». Работала мобильная связь Теле2 только в стандарте GSM, а охватывала лишь 8 регионов нашей страны. Дальше все происходило стремительно:

• К 2004 г. увеличение абонентской базы до 1 млн. человек.
• К 2011 г. абонентская база составляет 20 млн, а регионов охвачено уже 42.
• В 2013 г. внедрены технологии стандарта 4G, компания получает соответствующую лицензию и становится виртуальным мобильным оператором.
• В 2014 начинается сотрудничество с ОАО Ростелеком.

Сегодня мобильный оператор связи Теле2 присутствует в большинстве субъектов РФ, а скоростной (мобильный) интернет доступен в 61 субъекте. Абонентская база на 2018 г. включает в себя более 40 млн. человек

Предоставляемые услуги и тарифы

Теле2 предоставляет своим абонентам телекоммуникационные услуги в форматах GSM, CDMA, 2G, 3G и 4G. Простыми словами – обеспечивает возможность совершать звонки, отправлять текстовые сообщения и пользоваться мобильным интернетом (в том числе и скоростным).

На сегодняшний день сотовая связь Тele2 представлена линейкой тарифов «Мой» и еще двумя самостоятельными планами:

Каждый из этих продуктов можно изменять под свои потребности. Также вы можете без проблем проверить все подключенные услуги, как это сделать вы узнаете из другой статьи: « »

Карта покрытия

Как мы уже сказали, оператор сотовой связи Теle2 охватывает значительную часть территории России. При хорошем в целом качестве связи, сила и стабильность сигнала может сильно различаться даже в пределах одного региона. Все эти нюансы отображены на карте покрытия, имеющейся на сайте оператора. В ее функционал встроен фильтр, который позволяет просматривать только определенные виды сетей. Также в ней есть возможность поиска в городах и фильтрация их по видам предоставляемых услуг.

Как подключиться, полезные команды

Стать абонентом компании, чтобы использовать сотовую связь Теле2, сегодня можно двумя способами:

• Купить новую сим-карту в любом офисе или заказать ее на сайте оператора.

Полезные команды

Абонентам оператора мобильной связи Тele2 доступны короткие команды, позволяющие управлять своим аккаунтом или получать нужную информацию прямо с телефона. Вот некоторые из них:

Мобильное приложение

Конечно же, у этого оператора есть свое собственное . Оно очень простое, но с хорошо продуманным функционалом. Сразу после прохождения авторизации вы попадаете на главный экран, где отображается основная информация по тарифу: баланс, остатки пакетов, дата списания абонентской платы (обновления пакетов). Здесь же есть две кнопки:

• Пополнить баланс.
• Обещанный платеж.

В меню есть такие кнопки:

• • Мой Теле2 – Ведет на главный экран, описанный выше.
  • Тарифы и услуги – Здесь можно выбрать и настроить новый план, внести изменения в действующий, управлять услугами «Кто звонил» и «Я на связи», а также голосовой почтой.
  • Расходы – Место для просмотра истории платежей, расходов и заказа детализации по номеру.

• Салоны – Специальный сервис для поиска ближайшего к вам или находящегося по нужному адресу офиса компании.
• Настройки – безопасность и профиля.

Способы обратиться в поддержку

Возможность достаточно быстро связаться с «живым» консультантом – это отличительная особенность компании.

Сотовый оператор Tele2 сегодня реализует достаточно обширную линейку тарифных планов, каждый из которых рассчитан на определенную аудиторию пользователей. Присутствует в этой линейке и такой пакет, как «Мой Теле2», название которого полностью совпадает и с названием системы самообслуживания от оператора. И сегодня мы предлагаем разобраться в условиях данного предложения.

Краткое описание тарифа «Мой Теле2»

Пожалуй, при формировании данного тарифного пакета специалисты из Теле2 намеренно настраивались на целевую аудиторию современных пользователей сотовыми услугами. А именно, они обращали внимание на тот факт, что сегодня для людей на первый план выходит необходимость и возможность постоянного доступа в интернет со своего мобильного гаджета. Именно поэтому тариф можно назвать идеальным и экономным выбором для молодежи, которая, по большому счету, телефонные вызовы и, тем более, сообщения, использует достаточно редко.

И чтобы понять, почему данное предложение идеально подходит именно такому сегменту клиентов компании Tele2, предлагаем его подробное рассмотрение ниже.

Как подключить тариф «Мой Теле2»

Выполнить переход на тарифный пакет «Мой Tele2», как и в случае с любым другим тарифом, можно сразу несколькими различными способами. Вы можете использовать любой вариант на выбор:

• Купить сим-карту с тарифом ;
• Ввести на клавиатуре смартфона USSD-запрос вида *630*1#;
• Осуществить телефонный вызов на номер ;
• Воспользоваться одноименным с тарифом сервисом личного кабинета «Мой Теле2».

Подробные условия тарифа «Мой Теле2»

В рамках обсуждаемого предложения абонентам Tele2 предлагаются следующие условия:

• Абонентская плата: 7 рублей в день;

В зависимости от региона размер абонентской платы может различаться. В частности в Москве — 7 рублей в день, а в Санкт-Петербурге — 8 рублей. Проверяйте размер абонентской платы на официальном сайте оператора выбрав свой регион!

• Звонки на номера телефонов абонентов «Теле2»: бесплатно и безлимитно (как в домашнем регионе, так и на номера абонентов в других регионах РФ);
• Осуществление вызовов на номера сторонних операторов в области подключения: 1,50 руб. за минуту беседы;
• Осуществление вызовов на номера сторонних операторов за границей области подключения: 1,50 руб. за минуту беседы;
• Звонки на номера телефонов в странах СНГ/Европы и Балтии/других странах: 30/49/69 руб. за минуту беседы;
• Осуществление вызовов на номера спутниковой связи: 240 руб. за минуту беседы;
• Отправка текстовых сообщений: 1,50 руб. за одну SMS (независимо от региона);
• Отправка мультимедийных сообщений: 6,50 руб. за одну MMS:
• Отправка текстовых сообщений на номера зарубежных операторов: 5,50 руб. за одну SMS;
• Стоимость исходящих вызовов при поездках по стране: 2 руб. за минуту беседы на любые направления (в рамках сетей российских операторов сотовой связи);
• Мобильный интернет: 5 гигабайт квоты (на месяц), включенной в абонентскую плату.

Описанные выше условия лишний раз подтверждают, что данный тариф «заточен» непосредственно под абонентов, нуждающихся в первую очередь в мобильном интернет-трафике. Примечательно, что при использовании 5-ти предоставленных гигабайт, в рамках предложения автоматически срабатывает продление услуги, и квота увеличивается на 500 мегабайт за дополнительные 50 рублей.

5 гб. интернет-трафика – это довольно серьезная квота за такую невысокую стоимость пакета, которой будет вполне достаточно большинству среднестатистических абонентов. Подтвердить этот факт можно также и тем, что в рамках тарифа «Мой Теле2» абоненты могут использовать социальные сети и мессенджеры (Viber, WhatsApp) с отключенным счетчиком трафика. Кроме того, в случае неиспользования трафика в течение месяца, оставшаяся квота переносится на следующий месяц использования тарифного плана.