Мтс личный кабинет звонки за месяц. Мтс личный кабинет детализация звонков. Почему не получается заказать детализацию

Мобильная детализация МТС – это возможность узнать расходы на услуги за определенный период. К примеру, вы заметили, что за последние три дня с вашего счета снимается определенная сумма, но при этом, по вашему мнению, вы не заказывали никаких дополнительных услуг и не используете какие-то опции. В данном случае, узнать за что именно снимаются деньги с вашего счета, можно с помощью детализации.

Узнать детализацию через личный кабинет

Чтобы получить выписку о расходах средств, можно воспользоваться инструментами Личного кабинета. Для этого нужно перейти во вкладку «Счет» , где в любое время сможете бесплатно контролировать расходы и анализировать состояние вашего баланса.

Итак, переходим на веб-страницу личного кабинета МТС и запрашиваем СМС-пароль для входа на сайт:

Вводите номер телефона, детализацию которого вы хотите получить, и символы, изображенные на картинке, чтобы система удостоверилась, что вы не робот. После чего нажимаете на кнопку «Получить пароль» .

Пароль приходит в течение пары минут, после чего вводим его в открывшимся окне и заходим в свой кабинет МТС. Если вы не пользовались услугами сервиса, но получили код для входа на сайт, никому не передавайте его.

Нам откроется новое окно с более обширным спектром опций. В блоке «Счет» находим опять ссылку «Контроль расходов» и переходим по ней:

Далее, нам откроется окно с тремя доступными вариантами: расходы за текущий месяц, расходы за прошлые месяцы и детализация разговоров. В данном случае, нас интересует третий вариант, поэтому переходим по этой ссылке:

Теперь выбираем период, за который вы хотите получить выписку. Вы можете выбрать произвольный промежуток времени, а можно указать, к примеру, за неделю, месяц, квартал. Итак, выбираем нужный нам период и нажимаем кнопку «Далее» :

Теперь нам доступны два варианта получения детализации: через почту или веб-страницу. В данном примере мы рассматриваем второй вариант, получение выписки через e-mail вы сможете увидеть ниже. Итак, указываем графу «Интернет-помощник» и нажимаем «Далее» :

Далее, вам будет предоставлен список возможных форматов по выпискам. Вы можете выбрать любой удобный для вас, мы выбрали HTML. На порядок получения распечатки это не влияет, от данного выбора зависит лишь то, в каком формате вы получите запрашиваемую информацию.

Нам открывается окно со всей введенной нами информации. На этом шаге мы должны проверить все данные, в случае обнаружения ошибки, нажимаем кнопку «Назад» и исправляем ошибки. Если вся информация указана верна, нажимаем на кнопку «Заказать» :

Если все данные были указаны верно, и вы перешли к заказу распечатки, тогда откроется окно с уведомлением о том, что ваша заявка успешно прошла регистрацию. Теперь, внизу голубым цветом будет выделена ссылка «Заказанные документы» , переходим по ней:

Для формирования запрошенной информации, необходимо время. Поэтому, перейдя по ссылке, вы не сразу сможете увидеть выписку. Просто с периодичностью не менее двух минут обновляйте страницу.

После того, как выписка будет подготовлена, на странице появится файл с запрашиваемым отчетом. Нажимайте на него, произойдет автоматическое скачивание. Мы заказывали детализацию в формате HTML, поэтому отчет будет доступен нам в любом веб-браузере. Скачать файл вы можете в течение трех суток, после чего он удалится и вам придется заказывать информацию заново.

Вот пример детализации в формате HTML:

Стоимость данной услуги зависит от индивидуальных условий лично каждого абонента: тарифы, подключенные услуги, условия пользования и т.д. Поэтому, чтобы узнать точную стоимость, вам необходимо обратиться к вашему оператору.

Получить выписку о расходах с помощью USSD-запроса

Получить данные о списаниях средств с вашего баланса, можно с помощью USSD запроса. Данный способ позволяет узнать информацию о расходах за последние два дня, однако действует без наличия интернета. Выписка подается с помощью сообщения на ваш телефон.

Итак, первый способ – это команда *152# и кнопка «Вызов» . Вам откроется меню, в котором будет доступны следующие варианты: 5 любых последних действий (в том числе и бесплатных), 5 только платных последний действий.

Если данный способ вам не подходит, можете обратиться за помощью к оператору - *111# - и перейти в раздел Счет – Детализация , а после чего выбирайте конкретный раздел меню, который вас интересует.

На ваш запрос вы получите сообщение, со следующей информацией:

• Дата, время и стоимость
• Номера телефонов, на которые осуществлялись звонки
• Длительность разговоров
• Номера телефонов, на которые были отправлены СМС
• Израсходованный трафик за определенный промежуток времени
• Номера, на который были отправлены ММС
• Услуги, которые были использованы и их стоимость.

Данный способ позволяет бесплатно получить информацию, если вы находитесь в Московской области.

Заказать мобильную детализацию на e-mail

Вы можете получить детализацию на вашу электронную почту. Порядок действий практически такой же, как и в случае получения выписки через личный кабинет:

1. Заходим в Личный кабинет;
2. Переходим в «Контроль расходов» ;
3. Далее, заказываем детализацию за интересующий нас период.

А вот теперь, нам будут доступны два варианта доставки распечатки: с помощью интернет-помощника или по электронной почте. Вот тут выбираем второй вариант и вводим наш активный почтовый ящик, к которому имеем доступ.

После чего, опять же, выбираем подходящий формат выписки. Проверьте свою почту, вам придет письмо, к которому будет прикреплен документ с детализацией ваших расходов. Вы можете скачать ее в любое время. В отличие от способа получения информации через личный кабинет, здесь данные можно скачать в любое время, нет ограничений на трое суток.

Детализация чужого номера

Запросить выписку по чужому номеру можно только на основании следующих причин:

• Номер зарегистрирован на другого человека.
• Вы являетесь родителем и вам необходимо контролировать расходы своих детей.
• Ваш телефон украли, и вы хотите найти вора по выпискам из счета.
• Человек пропал без вести, с помощью выписки можно получить какую-то информацию о его местонахождении.

Если телефон зарегистрирован на другого человека, то получить выписку можно в ближайшем представительском центре МТС, но только в присутствии этого человека. Однако, если вы являетесь родителем и информацию вы запрашиваете касаемо номера телефона ребенка, вам нужно предоставить документы, подтверждающие ваше родство.

Разрешение на доступ к расходам определенного абонента можно получить на основании постановления суда в рамках расследования уголовного дела.

Если у вас есть СИМ-карта другого абонента, вы можете получить информацию, воспользовавшись Личным кабинетом. Онлайн-выписка может быть получена только с помощью СМС-пароля на тот номер, информация о котором будет запрошена.

МТС с помощью сервиса самообслуживания предоставляет целый ряд разнообразных услуг. Для любого абонента на бесплатной основе доступна детализация звонков МТС в Личном кабинете. Этой возможностью можно воспользоваться без предварительного заявления от абонента или обращения в офис компании.

Подобную операцию можно совершить и с помощью сотрудников салона, для этого потребуется посетить офис по месту регистрации сим-карты и заказать распечатку по своему паспорту. Данная услуга платная, на момент написания обзора составляет 75 рублей с доставкой почтой и 150 руб. с доставкой курьером. Услуга может предоставляться по срочному тарифу.

Почему не получается заказать детализацию?

Проблемой при формировании документа о детализации звонков могут стать ошибки в форме заполнения. Например, это может быть некорректный промежуток времени. В этом случае нужно повторить процедуру повторно и подождать, когда сформируется документ. Процесс формирования отчета занимает некоторое время.

Регулярное получение информации о звонках

Регулярное получение детализации о звонках и смс предложено в качестве дополнительной бесплатной услуги в некоторых тарифах, например, в серии Смарт.

Как добавить регулярную услугу детализации:

Отчет по лицевому счету раз в месяц поможет полностью контролировать ваши расходы.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

• наберите *152# , в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
• посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

Задержка в получении детализации смс

Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

• ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
• вы указали неправильный е-мейл для доставки;
• не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
• в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.

• выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
• подождать, пока сформируется документ;
• заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
• обратиться в службу поддержки по телефону .

Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

Архив сообщений в личном кабинете

Кроме того существует так же архив сообщений sms при условии подключенной услуги SMS PRO.

Найти ее можно в левой части в сервисе "Мой МТС". Услуги - архив сообщений.

Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

Если нужно получить подробную детализацию чужого номера МТС, то, прежде всего, рассматриваются возможности сделать это бесплатно. В данной статье мы расскажем, какие шаги следует предпринять, чтобы получить журнал звонков чужого МТС-номера и не платить за это.

Вы можете опробовать наши советы на практике. Но если что-то пойдет не так или полученной информации будет недостаточно, вы можете обратиться за помощью к нам.

Как получить детализацию звонков чужого номера МТС бесплатно

Мы предлагаем изучить 4 способа получения нужной информации и выбрать среди них тот, который подойдет в вашей ситуации.

Личный кабинет оператора

Суть данного способа заключается в том, чтобы получить доступ к чужому личному кабинету МТС, где вы можете заказать у оператора журнал звонков.

Если вы уверенны, что ранее номер не регистрировался в сервисе "Личный кабинет МТС", то вы можете сделать это самостоятельно.

Для этого необходимо пройти процедуру регистрации по адресу login.mts.ru, получить смс с паролем и осуществить вход в сервис. В разделе "Мой счет" вы найдете ссылку "Контроль расходов", где можно заказать детализацию звонков чужого номера и выбрать способ ее получения. Пользователю предлагается 2 варианта получения детализации:

• "Личный кабинет", тогда отчет будет находиться на странице "Заказанные документы";
• адрес электронной почты.

Учтите, что регистрироваться нужно на тот номер телефона, который вы хотите проверить. Поэтому нужно делать это тогда, когда сможете получить доступ к аппарату своей "жертвы", чтобы первым прочесть смс с паролем от оператора и удалить его. Так вы избавитесь от риска быть уличенным в шпионаже.

Приложение "Мой МТС"

Данный способ подойдет в том случае, если ваша "жертва" пользуется смартфоном с операционной системой Android, iOS или Windows Mobile и у вас есть к нему доступ.

Когда телефон "жертвы" оказался у вас в руках:

• проверьте наличие приложения "Мой МТС". Если его нет, скачайте из соответствующего маркета;
• для входа в приложение оператор пришлет смс с паролем, который нужно ввести в соответствующее поле;
• войдя в приложение, закажите детализацию звонков, указав в качестве способа получения свой адрес электронной почты;
• если вам пришлось устанавливать приложение без ведома своей "жертвы", то удалите программу, чтобы у владельца телефона не возникло никаких подозрений.

Детализация звонков по SMS

Детализацию звонков чужого номера можно получить в виде SMS-сообщения. Но для этого вам необходимо на некоторое время получить доступ к телефону жертвы. Кроме того, в SMS-сообщении оператор присылает детализацию только за текущий день. То есть, вы получите журнал звонков с 00:00 до времени запроса текущего дня.

Телефон "жертвы" у вас в руках? Тогда не теряйте время и наберите комбинацию *152*1#. Нажмите "Вызов". Вы получите SMS-сообщение, которое содержит нужную вам информацию.

Изучив ее, не забудьте удалить все улики с телефона жертвы.

Салон МТС

Данный способ наиболее проблематичен, если нужно получить детализацию звонков чужого номера МТС. В салонах оператора связи такую информацию предоставляют только по тем номерам, которые зарегистрированы на паспортные данные абонента.

Чтобы получить детализацию чужого номера МТС, в салоне вам нужно представить следующие документы:

• договор на оказание услуг;
• доверенность от владельца номера.

Если вы хотите скрыть от "жертвы" факт проверки его журнала звонков, то вряд ли попросите оформить на вас доверенность. Наиболее вероятный вариант в данном случае это завладеть на некоторое время паспортом "жертвы". Далее, нужно найти в салоне связи подходящего сотрудника и рассказать ему душещипательную историю о владельце номера, которая объяснит, зачем вам детализация его звонков.

Независимо от того, каким образом вы добьетесь от сотрудников салона МТС нужной информации, вам придется оплатить данную услугу.

Как получить детализацию звонков чужого номера МТС, если к телефону нет доступа?

Выше перечисленные способы требуют доступ к телефону "жертвы". Но что делать, если такой возможности нет? Единственно возможный способ в такой ситуации – это обзавестись друзьями, которые работают в МТС.

Имея такого знакомого, вы сможете получить необходимую информацию. Но вряд ли это будет бесплатно. Согласившись вам помочь, сотрудник оператора связи нарушит закон о конфиденциальности личных данных. Подумайте сами, есть ли ему смысл делать это без материального вознаграждения?

Кроме того, существует риск быть обманутым. Вы заплатите немаленькую сумму за детализацию чужого номера МТС, но знакомый откажется предоставить интересующую информации, оставив деньги себе. Вряд ли вы пойдете в полицию с требованием наказать негодяя.

Что делать, если ни один способ не подошел?

Нам очень жаль, если ни один из вышеперечисленных способов вам не подошел. В такой ситуации мы можем предложить свою помощь в получении детализации звонков чужого номера МТС.

Естественно, эта услуга не будет бесплатной. Но за эти деньги вы получите детализацию звонков в течение короткого времени.

Вам просто нужно нам позвонить.

Нажмите, чтобы позвонить прямо сейчас и изложить ваше дело.

Заказать распечатку можно в офисе оператора, предоставив паспорт. Но этот путь требует больше, чем 2-е минуты. Поэтому здесь мы собрали способы быстро получить данные о своих вызовах. Читайте далее и вы узнаете, как работает детализация звонков МТС через личный кабинет, как ей воспользоваться и распечатать нужную информацию на принтере. Кроме того, сможете заказать данные по СМС.

Как получить распечатку по USSD и получить данные СМС-сообщением

Наберите *152*1# и сделайте вызов. Этим вы сделаете запрос услуге «Стоимость последних 5-ти действий», и затем получите детализацию СМС-сообщением и сможете ее посмотреть.

Внимание! Этот способ удобен только в том случае, если деньги у вас сняли только что. Для того чтобы сделать распечатку звонков МТС за неделю и более, воспользуйтесь вариантами ниже.

Как получить детализацию звонков в личном кабинете MTS

Действуйте так:

1. Войдите на сайт ihelper.mts.ru (это «Интернет-помощник»).
2. Введите свой номер телефона и пароль.
3. Если второго у вас нет, чтобы осуществить вход, наберите *111*17#.
4. Перейдите в меню печати переговоров.
5. Определитесь с периодом (неделя, месяц, 3 месяца).
6. Выберите способ, как получить распечатку телефонных разговоров – по почте или в «Личном помощнике» (не имеет принципиального значения).

Далее вам предложат выбрать формат данных. Распечатка звонков МТС доступна в xls/xml, PDF или HTML. Если вы планируете печать информации на принтере, запросить детализацию логично в формате xml или PDF. Для первого вам потребуется Excel (стандартный офисный софт Windows), для второго – Adobe Reader или другая программа, которая «понимает» PDF.

При выборе HTML детализация звонков МТС станет вам доступна в окне своего браузера.

Внимание! Если с телефона действовать по инструкции выше неудобно, вы можете установить приложение «Мой MTS». Оно использует пароль от вашего кабинета и через него тоже доступна мобильная детализация МТС.

Что такое услуга «Детализированный счет» и зачем она нужна

Подключается услуга в «Личном кабинете» и с помощью нее так же доступна детализация МТС бесплатно.

Нужна она затем, чтобы ежемесячно получать распечатку (звонки и плата за них) в электронном формате и не заходить ради этого каждый раз на сайт оператора. Отчеты формируются и доходят до абонентов автоматически.

Как сделать детализацию звонков на бумаге и сколько это стоит

Если история разговоров все же нужна распечатанной, придется посетить салон оператора (не забудьте взять паспорт, с помощью которого происходила регистрация номера).

За сутки истории с вас возьмут 3 рубля, то есть если вы закажете данные за месяц, то придется заплатить 90 рублей. Плюс сама услуга «Детализированный отчет по балансу на бумажном носителе» стоит 70 рублей.

Информация по ценам актуальна для города Москва и в Подмосковье, а также для других регионов.

Внимание! Выписка звонков других абонентов запрещена по закону, так как является конфиденциальной информацией (если только вы не сотрудник полиции). Поэтому не советуем пользоваться услугами различных сервисов, предлагающих получение личных данных.

Большое количество услуг, подключенных на одном номере значительно усложняет процесс контроля расходов. Зачастую абонент понятия не имеет, за что именно оператор в очередной раз снял деньги. Каждый раз звонить оператору и в выяснять причину списания средств крайне неудобно, да и вряд ли в этом есть необходимость, потому как существует более удобное решение. Каждый оператор предоставляет возможность получения детализированного отчета обо всех финансовых операциях по конкретному номеру. С помощью детализации можно определить причину списания средств и , в которых нет необходимости. В этой статье речь пойдет о том, как сделать детализацию на МТС. Мы расскажем Вам, что собой представляет детализация счёта и какими способами её можно получить. Что касается способов получения детализированного отчета, то здесь есть несколько вариантов.
Сделать детализацию на МТС можно:

• Через личный кабинет МТС (раздел «Мой счет/Контроль расходов»);
• Через приложение «Мой МТС» (раздел «Счёт и оплата»);
• В салоне МТС на бумажном носителе.

Детализация счёта МТС может быть предоставлена на электронном или бумажном носителе. Абонент может сам определить промежуток времени, за который хочет получить отчёт обо всех операциях. В принципе, получение детализации не предусматривает сложностей, однако у некоторых абонентов могут возникнуть определенные вопросы, поэтому мы подготовили пошаговое руководство.

Как сделать детализацию на МТС через интернет

Чтобы получить информацию обо всех финансовых операциях по номеру вовсе необязательно посещать офис МТС. У каждого абонента есть возможность заказать детализацию не покидая собственной квартиры. Достаточно иметь доступ в интернет и Вы сможете бесплатно получить детализацию счета. Абонент сам выбирает промежуток времени, за который хочет получить отчет. Услуга по предоставлению детализации через личный кабинет является бесплатной, при этом отсутствуют ограничения на количество запросов.
Перед тем, как сделать детализацию на МТС через интернет, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Если Вы еще не сделали этого, читайте статью о том, . Стоит отметить, что заказать детализацию представляется возможным не только через личный кабинет, но и через приложение «Мой МТС». Принципиальной разницы между личным кабинетом и приложением нет. Главное отличие в том, что правый вариант удобен в том случае, если Вы используете для заказа детализации компьютер. Если же для этих целей используется телефон, то предпочтительнее использовать приложение «Мой МТС». Мы подробно рассмотрим оба варианта.

Чтобы сделать детализацию на МТС через личный кабинет выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет и найдите раздел «Счет»;
2. Откройте вкладку «Контроль расходов»;
3. Укажите промежуток времени, за который хотите получить детализацию;
4. Укажите предпочтительный для вас способ получения отчета и формат документа;
5. Нажмите на кнопку «заказать».

Через некоторое время после выполнения приведенных выше действий Вы получите отчёт. В зависимости от вашего выбора, детализация будет доступна в личном кабинете или придёт на вашу электронную почту. Чаще всего используется второй вариант. Время ожидания отчета зависит от различных факторов. Как правило, детализация счета приходит в течение нескольких минут. В полученном документе будет представлена подробная информация о расходах по номеру. Вы сможете узнать сколько, когда и за какую услугу были списаны деньги. Вся информация представлена с точностью до копейки.

Чтобы заказать детализацию через «Мой МТС» выполните следующие действия:

1. Войдите в ;
2. Перейдите во вкладку «Счёт и оплата»;
3. Выберите раздел «Заказ детализации»;
4. Нажмите на «Детализированный отчет по балансу»;
5. Укажите за какой промежуток хотите получить отчет и подтвердите заказ.

В принципе, пошаговое руководство в этом вопросе вряд ли потребуется, потому как все предельно просто, более того, система сама будет давать вам подсказки. Сам отчет тоже не должен вызвать вопросов. Документ будет содержать информацию обо всех действиях совершенных по номеру. Если за указанный промежуток времени с баланса списывались деньги, в отчете будет указано за что именно, сколько и когда. Зная, как сделать детализацию на МТС Вы сможете контролировать все финансовые операции по номеру.

Если Вы часто нуждаетесь в детализации счета, то можно настроить получение отчета на регулярной основе. То есть, каждый месяц на Ваш электронный адрес будет автоматически приходить детализация. Все с ежемесячной абонентской платой предусматривают такую возможность. Настроить ежемесячное получение детализации можно в личном кабинете.

Как получить детализацию счета МТС на бумажном носителе

Как правило, абонент заказывает детализацию с целью установить причину списания средств с баланса. В таком случае совершено неважно в каком виде будет предоставлен отчет. Удобнее всего заказывать детализацию в электронном виде, поэтому большинство абонентов именно так и поступают. Тем не менее, иногда необходимо сделать детализацию на бумажном носителе. МТС предоставляет такую возможность, правда, она является платной, поэтому электронные отчеты более распространены. Впрочем, если вам необходима детализация на бумажном носителе, то придется заплатить.

• Внимание

При заказе детализации через личный кабинет можно выбрать формат документа, а после распечатать его на бумажном носителе, тем самым избежав необходимости платить за услугу в офисе МТС.

Перед тем, как сделать детализацию на МТС сотрудник салона попросит вас предоставить паспорт. Без этого документа обойтись не получится. Также при себе необходимо иметь деньги. Если нужно заказать детализацию за текущий период (с 1-го числа текущего месяца по дату заказа), то за услугу с вас возьмут 70 рублей. Если вам нужен отчет за более поздний период времени, то стоимость будет определяться зависимости от количества календарных суток, входящих в отчет. За каждые сутки детализации придется заплатить 3 рубля. Также Вы можете заказать детализацию на дом. Документ будет предоставлен по почте или курьером до двери. По желанию абонента детализация счета на бумажном носителе может доставляться на дом каждый месяц. Правда, такой вариант не пользуется популярностью ввиду наличия более выгодного способа получения детализации.