Всем привет! Наверняка, многие пользователи могли наблюдать на своем экране монитора ошибку «Не удалось загрузить плагин» при воспроизведении онлайн аудио, видео либо при попытке запустить какую нибудь флеш-анимацию (игру, баннер, приложение и пр.). Если Вы попали на эту страницу, то вероятнее всего Вы увидели похожую ошибку. Сегодня в этой небольшой инструкции мы с Вами устраним ошибку «Не удалось загрузить плагин » в браузере быстро и легко.
Сперва, друзья, давайте разберемся, что вообще такое плагин в браузере. Плагин – это другими словами дополнение, которое расширяет возможности интернет-браузера. Плагинов на сегодняшний день огромное количество, и все они разного направления. В любом браузере установлены базовые плагины, дабы правильно отображать веб-ресурсы. Если в браузере появилось сообщение о том, что не удалось загрузить плагин, то, скорее всего, проблема в Flash Player. Ниже мы с Вами рассмотрим несколько способов, благодаря которым можно исправить данную ошибку.
Cache – временные файлы браузера, которые хранят в себе все веб-компоненты просмотренных ресурсов (изображения, страницы, видеофайлы, дизайн и пр.). Благодаря КЭШу браузер быстро загружает страницы ранее посещаемых сайтов, так как загрузка компонентов ресурса осуществляется не через интернет, а с локального диска компьютера.
Cookie – также временные файлы, в которых хранится персональные данные юзера (логины, пароли, настройки сайтов и пр.). При переходе на какую либо страницу все эти данные браузер отсылает на сервер, и поэтому мы можем заходить на любой ресурс, не вбивая заново логин и пароль для авторизации.
Итак, давайте же очистим Cache и Cookie в своем браузере, дабы попытаться устранить ошибку. Идем в меню, выбираем «История».
Если используете Chrome, то вбивайте в адресной строке chrome://plugins
Если используете Yandex, то вбивайте в адресной строке browser://plugins
Если используете Opera, то вбивайте в адресной строке opera://plugins
Если используете Firefox, то вбивайте в адресной строке аbout:plugins
Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?
Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:
Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.
Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина . И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).
Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.
Мнение эксперта
Владимир Анатольевич Сорокин
Аккредитованный специалист по работе с площадкой
Как установить отсутствующий плагин?
Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.
В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.
Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.
Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:
В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Для этого нужно:
Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.
Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.
После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.
Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.
Портал ФСРАР. Плагин не загружен
Добрый день дорогие друзья! Сегодня разберем такую ошибку на портале ФСРАР, когда он нам пишет, что плагин не загружен.
Совсем недавно был срок сдачи отчетности по алкоголю. И многие пользователи портала ФСРАР столкнулись с проблемой загрузки плагина. Еще бывает ошибка, при которой портал Вам пишет, что плагин загружен, но не создаются объекты. Давайте попробуем решить эти проблемы.
Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел и Вам помогут наши специалисты.
Первый случай, когда портал пишет, что плагин не загружен. Такое бывает в тех случаях, когда плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in у Вас не установлен. Как установить данный плагин и где его взять? Об этом я подробно писал в своей статье, прочитать ее Вы можете вот .
Перейдем ко второму случаю.
Тут есть два варианта. Первый вариант, когда у плагина просто нет прав на запуск. Он просто не может запуститься. Как правило, в этом случае сверху у Вас появится окошко «Запустить «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in»» и будет две кнопки «Продолжать блокировать» и «Разрешить…».
Вам нужно нажать «Разрешить… ». Затем тут же появится новое окно. Тут нужно нажать «»
Теперь перезагружаем страницу и видим, что плагин успешно загрузился.
Это были самые простые варианты, как говорится, обошлись малой кровью. Но есть и другие варианты.
Теперь рассмотрим варианты, когда предыдущие решения ни к чему не привели.
Все дело в том, что с последних версии Mozilla Firefox, начиная с 52й версии, если не ошибаюсь, перестал совсем работать CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in. Что в этом случае делать?
Для начала проверьте установлен ли CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in в браузер. Для этого зайдем в настройки браузера и выберем пункт меню «Дополнения».
Вот все плагины, которые у меня есть.
Проверим версию Mozilla Firefox. Для этого снова идем в настройки и нажимаем значок с вопросиком.
Затем нажимаем «О Firefox »
И вот мы видим какая у нас версия. У меня 53, а в 52й уже не работает.
То есть Mozilla Firefox, после обновления, удалил сам мой плагин. Ну переживать сильно не стоит. Mozilla Firefox выпустил другое обновление, под названием Firefox ESR. Скачать его Вы можете вот .
Теперь просто установим это дополнение - обновление. Установка очень простая. Перед установкой дополнения не забудьте выключить Mozilla Firefox.
Шаг первый. Распакуем архив.
Шаг второй. Запускаем обновление. Первое окно, которое мы видим, окно приветствия. Жмем «Далее ».
Снова, по тому же принципу, проверяем версию браузера и установленные плагины.
Проверяем плагины. Видим, что плагин вернулся на место.
Проверяем версию браузера. Видим, что теперь у нас установлен Значит все хорошо.
Теперь переходим на портал ФСРАР. И видим приятную картину!
Но существует и одна неприятная новость. Firefox говорит нам о том, что подобные действия нам будут доступны лишь до 2018 года. Поэтому, со временем, нам придется отказаться от работы с Firefox, в то время, когда мы сдаем отчетность.
Если у Вас, по каким либо причинам, портал ФСРАР так и не увидел плагин, то нужно делать следующее.
Во первых обновите браузер и плагин до последней версии. Как обновить плагин я писал вот .
Во вторых, самый безотказный, как ни жаль, в процессе работы с сертификатами, браузер это Internet Explorer. То есть, если Вы перепробовали все то, что я предлагал, и Вы не смогли добиться того, чтобы плагин заработал, то включайте Internet Explorer. В Internet Explorer, как правило, проблем с работой плагина, если плагин установлен, нет!
Если Вам нужна помощь профессионального системного администратора, для решения данного или какого-либо другого вопроса, перейдите в раздел , и Вам помогут наши сотрудники.
На этом все! Теперь Вы знаете, что делать, если п ортал ФСРАР пишет Вам, что п лагин не загружен.
Если у Вас появятся вопросы задавайте их в комментариях! Всем удачи и добра!
Чтобы самыми первыми получать все новости с нашего сайта!
Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
Как установить плагин КриптоПро.
ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:
«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».
Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Процесс регистрации завершен.
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
Для успешного прохождения аккредитации необходимо:
Установить личный сертификат.
Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,
Порядок регистрации:
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]
Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
Порядок обновления ЭЦП:
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.