Описание проблемы. Транспортный модуль отвечает за передачу накладных в систему и из системы ЕГАИС. Причины не запуска УТМ:
Решение проблемы. Если УТМ у не запущен или был запущен до устранения проблем с носителем (сертификатом), следуйте инструкции для его запуска или перезапуска.
Инструкция на примере Microsoft Windows 10.
Если УТМ не запущен, запустите его с ярлыка на рабочем столе.
Рис. 1. Ярлык УТМ на рабочем столе
При успешном запуске, в правом нижнем углу меню «Пуск», появится иконка УТМ.
Если УТМ уже запущен (есть значок в правом нижнем углу меню Пуск), проверьте статус УТМ:
УТМ не запущен:
Рис. 2. Стаус «УТМ не запущен»
УТМ запущен:
Рис. 3. Статус «УТМ запущен»
Если УТМ не запущен, нажмите на значок правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню, выберите пункт «Запустить». Дождитесь пока значок изменит свой статус.
Рис. 4. Контекстное меню
Если УТМ запущен, но система ЕГАИС не работает (не приходя ТТН), нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Перезапустить». Дождитесь пока значок пропадет и вновь появится со статусом запущен.
Рис. 5. Контекстное меню
Если система ЕГАИС не заработала, то проблема кроется в чем-то еще – обратитесь в техническую поддержку.
Обращение к УТМ (универсальный транспортный модуль) происходит по сетевому протоколу TCP/IP . Для обращения нужно знать сетевой адрес компьютера на котором установлен УТМ. Это адрес в формате "192.168.0.1", или имя компьютера в сети, например, "mycomp".
Вы должны указать адрес или имя компьютера в сети на котором установлен УТМ. УТМ устанавливается обычно на Windows компьютер, в него же и вставляется ваш ключ JaCarta.
Существуют также аппаратные реализации УТМ - это специальные устройства с зараннее установленным УТМ, тогда Вам надо указать сетевой адрес этого устройства.
В том случае если Вы используете Windows версию "ЕГАИС-приход" и программа и УТМ установлены на одном компьютере, укажите адрес УТМ - 127.0.0.1.
И самое главное. Ваше устройство и компьютер с УТМ должны находиться в одной локальной сети, то есть подключены к одному сетевому роутеру, долны находиться в одной WiFi сети . Без дополнительных настроек УТМ не будет работать через сеть интернет.
Есть способы настроить работу и в разных сетях или даже через интернет, но для этого Вам стоит привлечь специалистов, которые смогут вам настроить VPN-сеть на ваших устройствах. Например, OpenVPN .
Порт - это дополнительный параметр подключения. Он служит, грубо говоря, для определения более точного адреса УТМ на конкретном устройстве по указанному адресу. Порт указывается в числовом формате в диапозоне от 0 до 65536. wiki
Порт по-умолчанию для всех УТМ - 8080 . Обычно нет необходимости менять порт на другой.
Адрес порта можно поменять в настройках УТМ, если сменили, то укажите номер измененного порта.
Первым делом воспользуйтесь встроенной в программу проверкой. В первом окне, где вы вводите адрес УТМ, нажмите на кнопку "Проверить связь с УТМ". Если откроется страница описания модуля УТМ (с гербом), то все нормально. Если же страница не открывается или открывается другая, не связанная с УТМ информация - значит либо вы указали не правильно адрес, либо какая-то программа блокирует доступ к УТМ по сети.
Убедитесь что УТМ запущен и работает на Вашем компьютере.
Самый простой способ:
Если УТМ открывается с компьютера, но программа все равно подключиться не может - смотрим дальше
Первое что надо проверить - это встроенный в Windows сетевой экран (брандмауэр).
К сожалению разработчики УТМ не побеспокоились об добавлении своей программы в исключения в брандмауере, поэтому вам это необходимо сделать самостоятельно. Найти его можно в "Панель управления - Брандмауэр Windows". Самое простое - это на время выключить его для проверки в нем ли причина, или добавить порт 8080 в исключения. ... (не забудьте включить его обратно чтобы не подвергать свой компьютер опасности)
Второе - ваш антивирус.
Если ваш антивирус содержит элементы сетевой защиты, то блокировать УТМ может и он. Настройте сетевой экран антивируса так, чтобы добавить порт 8080 в исключения.
Точно известно, что Антивирус Касперского Internet Security не блокирует, остальные мы пока не проверяли.
И третье!
Коллеги, мы с рабостью поможем вам разобраться с подключением. Пишите нам Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Мы оказываем поддержку по электронной почте, по телефону и даже можем подключиться к вам удаленно и помочь с настройками.
УТМ – это программное обеспечение для отправки сведений об обороте или розничной торговле алкогольным товаром. Поскольку у модуля нет графического интерфейса, следует интегрировать УТМ с применяемой товаро-учётной системой.
Данный модуль устанавливается на ПК по месту деятельности предприятия. Если организация имеет несколько структурных подразделений оптовой или розничной реализации – устанавливают в каждой составной части предприятия .
Чтобы при работе с УТМ не возникало вопросов, необходимо учесть следующие рекомендации :
При наличии для ЕГАИС можно приступать к регистрации в личном кабинете.
Действия в личном кабинете:
Обязательными условиями для регистрации являются:
Перед регистрацией в личном кабинете для приёмки алкоголя организации необходимо:
Только после этого самостоятельно или с помощью УТМ регистрируются в личном кабинете, приобретают программу для работы с ЕГАИС или модернизируют товароучётную систему для соответствия техническим требованиям ЕГАИС.
Если деятельность компании заключается в розничной торговле алкогольной продукцией, то ей также перед регистрацией в личном кабинете потребуется наличие аппаратного крипто-ключа JaCarta и УКЭП для . После на ПК инсталлируется УТМ и приобретаются взаимодействующие с модулем POS-терминалы, имеющие сканеры для считывания марок.
Для регистрации в личном кабинете и последующей работы на официальном сайте ЕГАИС egais.ru существуют два установочных файла : для работы с интернет-подключением и без него.
После скачивания нужного модуля сразу выполняется следующее:
После выполняют подключение, генерацию RSA ключа и загрузку транспортного модуля.
В подключение к ЕГАИС входят следующие этапы :
После генерации ключа носитель может работать с модулем.
При установке универсального транспортного модуля пользователь делает следующее:
Далее в USB-порт ПК вставляется носитель с сертификатом для ЕГАИС, а в открывшемся диалоговом окне после инсталляции указывается стандартный ПИН-код без пробелов, носители JaCarta и Рутокена.
После нужно кликнуть «Поиск», поставить отметку «Использовать сертификат с кодом» и нажать «Далее». Откроется новое диалоговое окно. В нём выставляются настройки для доступа в интернет. При указании правильных данных в окне появятся зелёные галочки.
Если инсталляция успешно завершена, нажимают «Далее», открывают браузер и проверяют корректность установки транспортного модуля. При верных настройках открывается окно с УТМ, сроком действия сертификата, shangeSet и номером сборки программы.
Алгоритм установки УТМ включает следующие действия:
Далее запускают службы транспортного модуля, также проверяют корректность его работы. При правильной настройке открывается окно с версией УТМ, номером сборки и идентификатором shangeSet. Это обозначает корректность инсталляции транспортного модуля.
Модуль, предоставленный Федеральной службой регулирования алкогольного рынка, не имеет графического интерфейса.
Подробная инструкция по инсталляции и работе с транспортным модулем включает следующие действия:
Системой автоматически выполнится инсталляция и загрузка транспортного терминала, и сделает запуск по ЕГАИС.
Проверка корректности работы транспортного модуля выполняется при вводе адреса доступа, созданного при настройке магазина, в адресной строке браузера. При правильной установке модуля после ввода localhost:8080 в окне отображается информация о версии транспортного модуля.
Отсутствие этой вкладки сигнализирует о том, что транспортный модуль либо не работает, либо не запущен. Также стоит проверить, вставлен ли носитель с JaCarta в USB-порт.
Модуль запускается следующими способами:
Обязательно следует учесть, что для запуска транспортного модуля требуется время. При корректной работе УТМ рекомендуется проверить настройки самого браузера.
В некоторых случаях требуется установка вручную, при которой выполняют следующие действия:
Затем проверяется работоспособность универсального транспортного модуля путём ввода «localhost:8080» в адресной строке браузера.
Подключают УТМ в разделе «Администрирование», нажимая кнопки «Настройки номенклатуры» и «Настройки обмена с ЕГАИС», и устанавливая флажок у фразы «Алкогольная продукция».
Пользователи могут выбрать формат обмена.
Транспортный модуль обновляется автоматически у всех пользователей в любой момент. В этот период у большинства пользователей на ПК работают антивирусные программы и брандмауэры, ввиду чего обновление УТМ может быть некорректным, и модуль перестанет работать. Удалится и документационная база старого модуля, поэтому пользователям рекомендуется сохранять базу и обновлять версию УТМ вручную. Для этого:
После откроется диалоговое окно по предложению воспользоваться старой версией. Жмут «ОК» и выбирают путь к папке transportDB. При появлении фразы «Установка успешно завершена» делают клик по кнопке «Далее» и проверяют корректность работы.
Настройка УТМ для работы через Wi-Fi представлена ниже.
Сегодня все предприниматели, кто занимается продажей алкогольной продукции, должны передавать информацию в ЕГАИС. Многие в ходе работы с системой столкнулись с рядом трудностей и ошибок. В нашем материале рассмотрим самые распространенные ошибки и методы их устранения.
ЕГАИС - единая информационная система, в которую стекается абсолютно вся информация, касающаяся продаж алкогольной продукции, пива и пивных напитков.
Система работает в несколько этапов:
Проще говоря, все, кто закупает алкоголь и пиво (это и крупные и мелкие продавцы, включая ИП, продающих пиво в розлив) передают в ЕГАИС информацию о том, что они принимают от поставщика продукции накладные на нее. Это и называется подтверждением закупок.
Это происходит следующим образом: каждая бутылка продаваемого алкоголя промаркирована специальным штрих-кодом. Продавая алкоголь, с помощью специального сканера штрих-кодов в ЕГАИС будет передаваться информация о реализованной продукции.
Кроме того, каждая такая продажа сопровождается печатью специального кассового чека с QR-кодом, считав который, любой покупатель сможет буквально тут же, не отходя от кассы, узнать всю информацию о только что купленной бутылке с алкогольным напитком.
Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая полностью соответствует 54-ФЗ и поддерживает ЕГАИС. С умной кассой вы сможете работать без интернета неограниченное время и продавать как крепкий алкоголь, так и разливные напитки.
Все проблемы и ошибки, которые у продавцов алкоголя и пива возникают при подключении к ЕГАИС и работе с системой, можно разделить на группы:
Весь необходимый набор функций для интеграции и работы с ЕГАИС есть у сервиса Бизнес.Ру. Программа поддерживает современное кассовое оборудование, а также позволяет вести учет товара в соответствии с требованиями ЕГАИС.
В зависимости от того, какие ошибки в ЕГАИС имеются в виду, есть разные способы их исправления:
1. Ошибка при подтверждении в ЕГАИС. Ошибка, которую нельзя исправить. Предприниматель (менеджер магазина или оператор), вводя информацию для передачи в ЕГАИС, делает какую-то ошибку, не важно, какую – в наименовании, в сумме, в реквизитах документа и т. п.
Обнаружив ошибку, предприниматель, естественно, хочет ее исправить, но уже не может: система этого не позволяет. Это проблема человеческого фактора и невнимательности.
Рецепт от этой ошибки прост: чтобы не получилась ошибка при подтверждении в ЕГАИС, необходимо перепроверять вводимую информацию перед ее отправкой в систему. Необходимо быть более внимательным.
2. Ошибка Джакарты – ошибка крипто-ключа JaCarta .
Имеется в виду ошибка пароля. Специалисты организации, которая выдает предпринимателю крипто-ключ и записывает на него квалифицированную электронную подпись, например, ФГУП «Центринформ», присваивает этому крипто-ключу пароль.
Бывают случаи, когда этот пароль или на крипто-ключ не установят, не присвоят, либо забудут сказать его предпринимателю. Соответственно, нужно снова связать с этой организацией, где вы брали крипто-ключ, съездить туда и взять пароль;
3. Следующая ошибка –невозможность установить УТМ на компьютер. Это чаще всего случается из-за проблем с операционной системой Windows, установленной на вашем компьютере.
Операционная система может быть захламлена, то есть, у нее могут быть нарушены настройки, либо у вас установлена старая версия Windows;
4. Периодические проблемы с запуском служб УТМ .
Это чаще возникает из-за проблем с операционной системой Windows и ее компонентов. В частности, это могут проблемы с правами доступа, с наличием брандмауэра или антивирусной программы, которые могут блокировать работу УТМ.
В данном случае необходимо обратиться к программисту, который диагностирует проблему более корректно и, соответственно, решит ее;
5. Следующая ошибка, которая касается непосредственно работы и передачи в ЕГАИС данных. Поставщик алкогольной продукции или пива прислал вам некорректную электронную накладную . Например, в ней отсутствует какая-то важная информация – номер, данные по продукции и т. д.
Такую накладную принимать не нужно. Она может вообще не прийти, например, ваша учетная программа ее не распознает. В таком случае также необходимо вновь связаться с поставщиком и запросить накладную;