Как aliexpress узнает новое устройство. Пожалуйста используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс: что это значит? Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает

Некоторые пользователи сайта Aliexress могут столкнуться с тем, что их аккаунт упразднен.
В этой статье мы расскажет от том, что значит упраздненный аккаунт и какие причины бывают для этого.

Что значит на Алиэкспресс "аккаунт упразднен"?

Если Ваш аккаунт на Алиэкспресс упразднен, то при входе на сайт Вы увидите надпись:
"Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа"
на Алиэкспресс можно увидеть мобильном приложении и подразумевают под собой то, что Ваш аккаунт заблокирован.
Вот так выглядит надпись в мобильном приложении:

Для того чтобы удостовериться действительно ли Ваш аккаунт заблокирован попробуйте ввести свой логин и пароль на официальной странице https://ru.aliexpress.com на компьютере (ПК) или ноутбуке.

Причины упразднения аккаунта на Aliexpress?

Причин для упразднения аккаунта на сайте Алиэкспресс может быть несколько, рассмотрим каждую из них.

Не подтвержден e-mail
При регистрации на сайте Aliexpress Вы указываете почтовый адрес, на который приходит письмо, в котором есть ссылка, нажав на которую Вы должны подтвердить регистрацию на нем. В случае, если вы не подтвердите свой e-mail Вы не сможете приступить к покупкам, поскольку не сможете попасть в свой аккаунт.
Для подтверждения пользователю отводится 3 дня.

Пользователь создал несколько аккаунтов
Если у вас два или более созданных аккаунтов

Неправильные логин и пароль
При входе в личный кабинет может возникнуть вопрос с упразднением аккаунта, если вы вводите неправильные данные.
Поэтому проверьте праильность вводимых данных, проверьте язык ввода, не стоит ли Caps lock и т.д. и попробуйте попытку еще раз.

Вы удалили свой аккаунт
Если Вы ранее удалили свой аккаунт и хотите в дальнейшем совершать покупки на сайте Алиэкспресс, Вы можете обратиться в службу поддержки Aliexpress c просьбой восстановить аккаунт.
Далее Вам поступят инструкции о том, что Вам необходимо сделать. Удаляя аккаунт, покупатель может видеть и контролировать свои действующие заказы, но новые покупки сделать не может.

Вас уличили в мошенничестве
На Алиэкспресс встречаются не только недобросовестные продавцы, а и такие же покупатели, поэтому если Вас уличили в каких-либо мошеннических действиях, то есть все шансы, что ваш аккаунт могут заблокировать.

Покупатель открывает много споров
Если покупатель достаточно часто открывал споры (злоупотреблял правом) и на него поступили жалобы от продавцов.

Есть есть ли смысл восстанавливать заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?

Если вы на сайте Алиэкспресс недавно, у Вас нет неполученых заказов и вы не дорожите историей сделок, то смысла восстанавливать аккаунт особо смысла нет.
У пользователей, которые давно и на постоянной основе покупают на сайте товары, есть некоторые привилегии в виде рейтинга, бонусов и так далее, поэтому восстанавливать аккаунт всегда есть смысл.

Что делать, если Вы обнаружили, что Ваш аккаунт упразднен на Алиэкспресс?

Если Ваш аккаунт на Алиэкспресс упразднен, в большинстве случаев, советую обращаться в службу поддержки Aliexpress с вопросами и просьбами восстановить Ваш аккаунт и если Вы не нарушили правила установленные на сайте Алиэкспресс, администрация Али проведет проверку и поможет Вам восстановить Ваш аккаунт.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.

Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.

Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.

Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?

Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.

1. 1. Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
   2. Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
   3. Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.

1. 1. Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .

1. Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
2. Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
3. Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.

Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.

Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.

Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.

Просит использовать другое устройство для входа.

Некоторые пользователи мобильного приложения Алиэкспресс сталкиваются с проблемой, когда при совершении того или иного действия выскакивает ошибка: «Для защиты вашего аккаунта в целях безопасности используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс « . С чем это связано и как решить проблему? Давайте разберемся.

Пожалуйста, используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс — что делать?

Используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс

Данная ошибка может вылазить по разным причинам на Алиэкспресс , давайте посмотрим, каким.

Иногда, когда происходит обмен бонусных монет в разделе может высветиться ошибка. Это происходит потому, что вы вошли через социальную сеть. Попробуйте войти просто с логином и паролем и посмотрите, исчезнет ли она.

Причина 2. Сайт перегружен

Если система сайта перегружена, к примеру, когда проходит большая распродажа, то в приложении или на сайте могут неправильно работать некоторые функции и это приведёт к появлению ошибки. В такой ситуации вам остаётся немного подождать пока нагрузка станет меньше и попробовать ещё раз.

Иногда, если вы используете старую версию приложения или же на самой площадке что-то обновляется, то это может сказаться на корректности работы некоторых функций. Таким образом, вы тоже можете столкнуться с ошибкой. Здесь также подождите немного или обновите приложение, и ситуация исправится.

Как видите, особенно страшных проблем с этой ошибкой не возникает, но даже бывалых покупателей она может запутать.

Видео: Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)

Ранее мы описывали возможные проблемы и их , в этой статье мы поможем вам разобраться в некоторых ошибках, связанных с программным обеспечением Setracker 2.

Пароль на часы не устанавливается, а используется при регистрации и входе в приложение.

При авторизации в поле password можно вписать от 6 до 12 символов. Лучше всего подойдет небольшое слово на латинице или набор цифр, чтобы в дальнейшем не забыть его. Запишите или сохраните слово или числовое значение в надежном месте.

Поменять password

Придуманный пароль вы можете сменить после входа в приложение, перейдя по меню Профиль -> Изменить пароль.

Восстановить пароль SeTracker 2

Для тех, кто забыл пароль к аккаунту, для его восстановления необходимо воспользоваться кнопкой «Забыли пароль» при входе в приложение. Во время восстановления учетной записи вы должны указать действительный адрес электронной почты, на который придет код подтверждения. Этот код вы введете в соответствующее поле, чтобы сбросить пароль.

В этом случае на сервере обнуляются все ваши внесенные при регистрации данные (пароль и лицензионный код Reg Code). После чего вам нужно заново пройти регистрацию.

Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает?

Причин на это может быть несколько. Разберем две главные из них.

1. При регистрации в поле Логин вы указали не почтовый ящик, а телефонный номер. Почта необходима для того, чтобы при восстановлении так называемого пассворда вы получили код подтверждения для сброса.
2. Во время запроса кода выскакивает «Ошибка сети» или «Сервер занят, подождите». Это значит, что на сервере проводятся какие-то работы. Попробуйте повторить операцию спустя время.

Проблемы при входе в приложение

Все чаще возникают трудности при авторизации в Си Трекер 2. Мы рассмотрим самые распространенные из ошибок программного обеспечения, с которыми сталкиваются пользователи. Распознать их можно по всплывающему сообщению приложения, когда что-то пошло не так.

Когда вы привязываете Smart Baby Watch к программе и делаете ошибку в написании лицензионного номера (Reg Code), всплывает данное сообщение.

Как правило, регистрационный код Reg Code находится на наклейке, которая находится либо на самих часах, либо на коробке. В зависимости от модели детского носимого устройства вводится для регистрации IMEI или Reg Code.

В случае, когда наклейка с кодом стерлась или потерялась, вы можете узнать его через смс-команду pw,123456,ts# или pw,123456,tt# и найти Reg Code в ответном сообщении в строке с аббревиатурой ZCM.

Бывает, что пользователи не находят на самом гаджете или в сообщении должного кода. Это говорит о том, что часы желательно вернуть продавцу или заменить на другие. Каждое из девайсов использует уникальный Reg Code для регистрации.

Если вы все сделали правильно, но ошибка возникает снова, не позволяя войти в программу, вам нужно обратиться к поставщику или в официальную техническую поддержку программы.

Во время регистрации возникает ошибка «Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!» или «Номер устройства зарегистрированы добавить не удалось».

Произойти подобная ситуация может в том случае, если кто-то удачно зарегистрировал свои Smart Baby Watch, использовав комбинацию цифр регистрационного номера такую же, как в вашем устройстве. Вводя данные вручную нетрудно ошибиться цифрой. Отсюда итог: двое одинаковых часов не могут быть добавлены дважды.

Поможет сброс ID часов на сервере, об этом читайте тут . Таким образом можно удалить устройство из Setracker, чтобы заново пройти регистрацию.

Альтернативой решения проблемы может стать смена логина на другую комбинацию цифр и букв. Но это помогает редко.

После успешной регистрации и ввода логина и пароля при входе, приложение направляет на страницу с надписью «Добавить устройство». Причина такого поведения неясна, но вам придется повозиться.

1. Попробуйте заново вписать ID или регистрационный код и имя ребенка. Если вам удалось добавить часы — это хорошо. В противном случае — программа выдаст ошибку «Устройство уже зарегистрировано». Тогда переходим к шагу 2.
2. Установите другую версию приложения. Пройдите регистрацию. После этого снова вернитесь в привычную программу и выполните вход.
3. Ничего не помогает? Придется делать сброс ID (обнуление) часов на сервере через своего продавца или с нашей помощью на платной основе, читать здесь .

Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить

Это может означать, что производитель носимого гаджета, а также его продавец не поддерживают сотрудничество с Setracker 2, по этой причине номера для регистрации в базе нет.

Чтобы добавить номер вашего девайса, вам нужно обратиться в техподдержку приложения. На протяжении 14 дней вам должен прийти ответ.

Сообщение remove alarm url

Данного рода оповещение вы получаете на свой смартфон, когда в приложении активирована функция об отправлении смс о снятии часов с руки ребенка. Отключить можно в настройках сообщений через меню настроек.

Remove alarm в переводе на русский язык означает предупреждение о снятии smartwatch, а url указывает на координаты локации аксессуара по картам Google.

Иногда есть приписка url:, говорящая о том, что координаты устройством не были получены из-за недоступности сигнала GPS.

Не в сети (Нет сетевого оборудования)

Когда программа выдает ошибку «Найти не в сети», значит, Си Трекер не видит часы. Пройдите проверку по всем пунктам, предложенным в решении .

Распространенная причина — нет средств на карточке в Smart Baby Watch или отсутствует мобильный интернет.

Также, может быть, сами часы не видят сеть: немаловажную роль играет настройка в них APN оператора сотовой связи. Устанавливается посредством , которую вы отыщите в нашей таблице.

Войти тайм аут и Ошибка сети

Сбой сети или ухудшение качества соединения может произойти как в вашем смартфоне, так и на сервере китайского разработчика приложения. Time out означает истечение времени ожидания подключения.

Это может быть связано с обновлением прошивки вашего смартфона, а также обновлением или перезагрузкой приложения на сервере. Как правило, в Китае технический перерыв происходит в ночное время, когда как в России и Украине — день, поэтому пользователи сталкиваются с проблемами, а техподдержка не на связи.

Остается только ждать, пока проблема исчезинет сама собой или дожидаться ответа от технической поддержки приложения, чтобы повторить попытку позже.

Подобный сбой происходит в нескольких случаях.

При регистрации. Это случается, когда вы используете логин, идентичный с чужим, который уже зарегистрирован в программе. Придумайте новый. Хотя, с последними обновлениями Си Трекера в качестве логина вводится электронный адрес, поэтому, чтобы не возникало проблем, обновите ПО.

При авторизации. Бывает так, что пользователи добавляют в SeTracker часики второго ребенка не через пункт меню Список устройств -> Добавить устройство, а регистрируют их заново под теми же логином и паролем. В этом случае родитель не сможет войти в приложение, чтобы отследить первое устройство, — выведется Ошибка аккаунта.

Важно! У разных часов — разные аккаунты. Если вы хотите иметь несколько носимых девайсов в одном аккаунте, добавляйте их через меню пользователя «Список устройств».

Другой причиной может послужить то, что вы используете подделку, а кому-то удалось зарегистрировать Baby Watch с таким же лицензионным номером, как у вас.

Что делать? В обоих эпизодах нужно прибегнуть к обнулению ID часов. После сброса идентификационного номера зарегистрируйтесь заново с новыми данными login и password.

Третьей причиной, когда при входе в программу появляется Ошибка аккаунта, также может стать проведение технических работ на сервере. Попробуйте войти позже.

SOS remind

Сообщение в смартфон SOS remind в переводе на русский означает напоминание SOS, т.е. ребенок вызвал родителя с помощью экстренной кнопки. В случае, если звонок не поступил, можно полагать, что владелец отменил вызов.

Что такое LBS в детских часах

Smart Baby Watch определяют местоположение посредством спутников GPS. Получив сигнал от спутников, GPS-маяк сохраняет координаты местонахождения устройства. Но в случае, если часы не получат сигнал со спутников (например, в помещении), подключается WiFi.

Если сигнал по точкам WiFi также не был получен (например, также в закрытом пространстве), часы получают данные о местоположении согласно данным вышек сотовой связи вашего мобильного оператора — LBS.

Погрешность координат через LBS в умных часах может составлять 50м — 2 км, т.к. уровень сигнала сотовой сети и частота расположения вышек по территории могут быть разными.

Итог

Надеемся, что наши подсказки станут для вас полезными. Делитесь информацией с друзьями, а если у вас возникли дополнительные вопросы или вы знаете другие способы устранения неполадок, пишите в комментариях.